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Assistant(e) Services aux Clients Anglophones (EN/FR)
CDIil y a environ 1 mois
Description du poste
Antananarivo
CDI
Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
Missions principales
En tant qu'Assistant services aux clients anglophones EN/FR , ta mission consistera à accompagner les équipes au quotidien en apportant un support efficace et proactif, à coordonner les différentes activités et à faciliter le bon déroulement des projets. Grâce à ton sens de l'organisation et à ta capacité à gérer des missions diversifiées , tu contribueras à améliorer la productivité des équipes en prenant en charge les tâches administratives et opérationnelles nécessitant un suivi rigoureux. Missions principales Assister les équipes dans la gestion quotidienne des tâches administratives et organisationnelles. Répondre aux appels entrants, traiter les demandes des clients et assurer un excellent service. Apporter un support en service à la clientèle (gestion des demandes, suivi client, résolutions de problèmes). Soutenir les ressources humaines dans le suivi des dossiers, la préparation des documents et la coordination interne. Utiliser les nouvelles technologies et outils collaboratifs pour optimiser les processus de travail. Assurer la liaison entre les équipes et les projets en facilitant la communication et la coordination. Évoluer vers des missions plus complexes en fonction de la maîtrise des responsabilités de base. Participer aux activités de marketing digital (gestion des réseaux sociaux, suivi des KPIs).
Profil recherché
Expérience
Minimum un (1) an d’expérience prouvée dans au moins un des domaines suivants : service à la clientèle, marketing digital Bonne capacité de communication, à l'oral comme à l'écrit, en français et en anglais. Licence (BACC+3) en communication, marketing ou domaine connexe Maîtrise des nouvelles technologies et des outils digitaux. Capacité à travailler sur des shifts de nuit allant jusqu’à 4h du matin (40h par semaine Organisation et gestion des priorités. Esprit d'initiative et proactivité. Bonne capacité d'adaptation et sens du défi. Capacité à travailler en équipe et à assurer une bonne coordination entre différentes unités. Missions Assister les équipes dans la gestion quotidienne des tâches administratives et organisationnelles. Répondre aux appels entrants, traiter les demandes des clients et assurer un excellent service. Apporter un support en service à la clientèle (gestion des demandes, suivi client, résolutions de problèmes). Soutenir les ressources humaines dans le suivi des dossiers, la préparation des documents et la coordination interne. Utiliser les nouvelles technologies et outils collaboratifs pour optimiser les processus de travail. Assurer la liaison entre les équipes et les projets en facilitant la communication et la coordination. Évoluer vers des missions plus complexes en fonction de la maîtrise des responsabilités de base. Participer aux activités de marketing digital (gestion des réseaux sociaux, suivi des KPIs). Profil recherché Minimum un (1) an d’expérience prouvée dans au moins un des domaines suivants : service à la clientèle, marketing digital Bonne capacité de communication, à l'oral comme à l'écrit, en français et en anglais. Licence (BACC+3) en communication, marketing ou domaine connexe Maîtrise des nouvelles technologies et des outils digitaux. Capacité à travailler sur des shifts de nuit allant jusqu’à 4h du matin (40h par semaine Organisation et gestion des priorités. Esprit d'initiative et proactivité. Bonne capacité d'adaptation et sens du défi. Capacité à travailler en équipe et à assurer une bonne coordination entre différentes unités.
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Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer
Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
- •Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
- •N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identité, passeport ou coordonnées bancaires avant d'avoir vérifié physiquement que l'employeur existe.
- •Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journée — jamais une adresse isolée, un domicile privé, ou un lieu que vous ne pouvez pas vérifier à l'avance.
- •Dites précisément à un proche où vous allez, avec qui, et à quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
- •Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous déplacer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employés, adresse officielle).
- •Un salaire très supérieur à la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.