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Assistant(e) Services aux Clients Anglophones (EN/FR)
CDIabout 1 month ago
Job Description
Antananarivo
CDI
Your safety comes first — read before you go. Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.
En tant qu'Assistant services aux clients anglophones EN/FR , ta mission consistera à accompagner les équipes au quotidien en apportant un support efficace et proactif, à coordonner les différentes activités et à faciliter le bon déroulement des projets. Grâce à ton sens de l'organisation et à ta capacité à gérer des missions diversifiées , tu contribueras à améliorer la productivité des équipes en prenant en charge les tâches administratives et opérationnelles nécessitant un suivi rigoureux.
Assister les équipes dans la gestion quotidienne des tâches administratives et organisationnelles. Répondre aux appels entrants, traiter les demandes des clients et assurer un excellent service. Apporter un support en service à la clientèle (gestion des demandes, suivi client, résolutions de problèmes). Soutenir les ressources humaines dans le suivi des dossiers, la préparation des documents et la coordination interne. Utiliser les nouvelles technologies et outils collaboratifs pour optimiser les processus de travail. Assurer la liaison entre les équipes et les projets en facilitant la communication et la coordination. Évoluer vers des missions plus complexes en fonction de la maîtrise des responsabilités de base. Participer aux activités de marketing digital (gestion des réseaux sociaux, suivi des KPIs).
Expérience
Minimum un (1) an d’expérience prouvée dans au moins un des domaines suivants : service à la clientèle, marketing digital Bonne capacité de communication, à l'oral comme à l'écrit, en français et en anglais. Licence (BACC+3) en communication, marketing ou domaine connexe Maîtrise des nouvelles technologies et des outils digitaux. Capacité à travailler sur des shifts de nuit allant jusqu’à 4h du matin (40h par semaine Organisation et gestion des priorités. Esprit d'initiative et proactivité. Bonne capacité d'adaptation et sens du défi. Capacité à travailler en équipe et à assurer une bonne coordination entre différentes unités. Missions Assister les équipes dans la gestion quotidienne des tâches administratives et organisationnelles. Répondre aux appels entrants, traiter les demandes des clients et assurer un excellent service. Apporter un support en service à la clientèle (gestion des demandes, suivi client, résolutions de problèmes). Soutenir les ressources humaines dans le suivi des dossiers, la préparation des documents et la coordination interne. Utiliser les nouvelles technologies et outils collaboratifs pour optimiser les processus de travail. Assurer la liaison entre les équipes et les projets en facilitant la communication et la coordination. Évoluer vers des missions plus complexes en fonction de la maîtrise des responsabilités de base. Participer aux activités de marketing digital (gestion des réseaux sociaux, suivi des KPIs).
Minimum un (1) an d’expérience prouvée dans au moins un des domaines suivants : service à la clientèle, marketing digital Bonne capacité de communication, à l'oral comme à l'écrit, en français et en anglais. Licence (BACC+3) en communication, marketing ou domaine connexe Maîtrise des nouvelles technologies et des outils digitaux. Capacité à travailler sur des shifts de nuit allant jusqu’à 4h du matin (40h par semaine Organisation et gestion des priorités. Esprit d'initiative et proactivité. Bonne capacité d'adaptation et sens du défi. Capacité à travailler en équipe et à assurer une bonne coordination entre différentes unités.
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Bonjour, votre offre chez Innova correspond à mon profil commercial. Mon expérience inclut la gestion de portefeuilles clients et la négociation. Je suis particulièrement à l'aise avec les compétences demandées dans l'annonce, un levier clé pour atteindre vos objectifs. Motivé à contribuer à votre croissance, je serais ravi d'échanger.
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
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Your safety comes first — read before you go
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- •Never pay any amount of money — for a file, a training, a uniform, or an interview. A real employer never asks the candidate to pay.
- •Never send a photo of your ID card, passport, or banking details before you have physically verified the employer exists.
- •Always meet in a public place, during the day — never an isolated address, a private home, or a location you cannot verify in advance.
- •Tell a relative or friend exactly where you are going, with whom, and at what time — and share your live location if possible.
- •Search the company name online before going: a real business has a trace (website, reviews, other employees, an official address).
- •A salary that is far above the market rate for the position and the city is a red flag — be extra cautious.