Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
Job description : Afin de renforcer notre département CUSTOMER PROJECTS DEPLOYMENT & SERVICES au sein de notre entité Sénégal, nous recherchons un(e) : Field Service Team Leader Rôle : Assurer l’encadrement d’une équipe de Techniciens Field Service, d’Opérateurs de Marquage et d’Opérateurs de Marquage Mobile en supervisant et coordonnant les activités de service. Fournir un support technique de deuxième niveau afin de garantir le fonctionnement efficace et performant des solutions SICPA. Réaliser des activités de maintenance et de dépannage, ainsi qu’un support technique sur site auprès des clients.
Responsabilités et missions principales : Encadrer et gérer une équipe de techniciens et d’opérateurs. Coordonner les activités de service, notamment la planification des permanences et les opérations de maintenance. Assurer le reporting des KPI auprès du management.
Développer les compétences des collaborateurs, assurer leur accompagnement et leur formation. Fournir un support technique de deuxième niveau aux techniciens et opérateurs. Veiller à la résolution des incidents dans les délais définis par les niveaux de service (SLA). Réaliser les activités de gestion des utilisateurs et les tâches courantes d’administration système. Gérer et maintenir les serveurs et les équipements du centre de données.
Répondre aux demandes provenant des autres équipes techniques. Diagnostiquer et résoudre les incidents et problèmes informatiques. Réaliser les activités de supervision des systèmes. Installer, configurer, optimiser et maintenir les systèmes, applications et serveurs. Maintenir une documentation technique précise et à jour. Ce poste comprend également : Identifier les situations nécessitant une attention urgente et les escalader de manière appropriée. Coordonner les déploiements avec les autres techniciens et les équipes transverses. Fournir des recommandations et contribuer aux initiatives d’amélioration continue. Participer occasionnellement à un système de travail en horaires décalés si nécessaire.
Bachelor dans un domaine technique pertinent ou combinaison équivalente de formation, d’expérience et de compétences.
Minimum 5 ans d’expérience dans la maintenance et le dépannage d’équipements, idéalement dans un environnement industriel ou manufacturier. Maîtrise courante de l’anglais (niveau minimum C1). Excellentes compétences de communication écrite et orale. Capacité à diagnostiquer et analyser des problèmes mécaniques, électriques et applicatifs, y compris l’analyse des journaux de serveurs applicatifs. Bonne maîtrise des outils Microsoft Office, notamment Excel et Word. Solides compétences en résolution de problèmes techniques. Expérience dans l’administration et le dépannage des environnements Microsoft Windows et des réseaux informatiques. Expérience de gestion d’équipes importantes (plus de 20 personnes). Capacité à travailler efficacement sous pression. Forte orientation client. Les connaissances suivantes constituent un atout : Expérience dans le dépannage des réseaux informatiques. Connaissance des outils de support informatique tels que FTP, SSH, PuTTY, SVN et les solutions d’accès à distance. Connaissance des procédures standards et des bonnes pratiques du support informatique. Connaissances de base en configuration et programmation d’automates industriels (PLC). Pourquoi nous rejoindre ? Rejoignez un leader mondial des technologies de confiance avec une mission porteuse de sens. Occupez un rôle stratégique au sein d’une entreprise financièrement solide et tournée vers l’innovation. Collaborez avec des experts de haut niveau et contribuez à des projets internationaux à fort impact. Évoluez dans un environnement multiculturel et intègre, où l’autonomie et la responsabilisation sont encouragées.
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Je suis très intéressé(e) par ce poste chez l'entreprise recrutante. Mon parcours correspond bien à des besoins comme Excel, et j’aimerais montrer concrètement comment je peux contribuer. Puis-je vous envoyer un CV qui illustre cela ? Merci pour votre considération.
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
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Description About the job : The Chef de Mission will lead and coordinate the implementation of a technical assistance assignment in Côte d Ivoire focused on improving energy efficiency in public infrastructure and supporting institutional capacity. The position serves as the primary interface with the client, financing