Your safety comes first — read before you go. Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.
Job description : Afin de renforcer notre département CUSTOMER PROJECTS DEPLOYMENT & SERVICES au sein de notre entité Sénégal, nous recherchons un(e) : Field Service Team Leader Rôle : Assurer l’encadrement d’une équipe de Techniciens Field Service, d’Opérateurs de Marquage et d’Opérateurs de Marquage Mobile en supervisant et coordonnant les activités de service. Fournir un support technique de deuxième niveau afin de garantir le fonctionnement efficace et performant des solutions SICPA. Réaliser des activités de maintenance et de dépannage, ainsi qu’un support technique sur site auprès des clients.
Responsabilités et
Encadrer et gérer une équipe de techniciens et d’opérateurs. Coordonner les activités de service, notamment la planification des permanences et les opérations de maintenance. Assurer le reporting des KPI auprès du management.
Développer les compétences des collaborateurs, assurer leur accompagnement et leur formation. Fournir un support technique de deuxième niveau aux techniciens et opérateurs. Veiller à la résolution des incidents dans les délais définis par les niveaux de service (SLA). Réaliser les activités de gestion des utilisateurs et les tâches courantes d’administration système. Gérer et maintenir les serveurs et les équipements du centre de données.
Répondre aux demandes provenant des autres équipes techniques. Diagnostiquer et résoudre les incidents et problèmes informatiques. Réaliser les activités de supervision des systèmes. Installer, configurer, optimiser et maintenir les systèmes, applications et serveurs. Maintenir une documentation technique précise et à jour. Ce poste comprend également : Identifier les situations nécessitant une attention urgente et les escalader de manière appropriée. Coordonner les déploiements avec les autres techniciens et les équipes transverses. Fournir des recommandations et contribuer aux initiatives d’amélioration continue. Participer occasionnellement à un système de travail en horaires décalés si nécessaire.
Bachelor dans un domaine technique pertinent ou combinaison équivalente de formation, d’expérience et de compétences.
Minimum 5 ans d’expérience dans la maintenance et le dépannage d’équipements, idéalement dans un environnement industriel ou manufacturier. Maîtrise courante de l’anglais (niveau minimum C1). Excellentes compétences de communication écrite et orale. Capacité à diagnostiquer et analyser des problèmes mécaniques, électriques et applicatifs, y compris l’analyse des journaux de serveurs applicatifs. Bonne maîtrise des outils Microsoft Office, notamment Excel et Word. Solides compétences en résolution de problèmes techniques. Expérience dans l’administration et le dépannage des environnements Microsoft Windows et des réseaux informatiques. Expérience de gestion d’équipes importantes (plus de 20 personnes). Capacité à travailler efficacement sous pression. Forte orientation client. Les connaissances suivantes constituent un atout : Expérience dans le dépannage des réseaux informatiques. Connaissance des outils de support informatique tels que FTP, SSH, PuTTY, SVN et les solutions d’accès à distance. Connaissance des procédures standards et des bonnes pratiques du support informatique. Connaissances de base en configuration et programmation d’automates industriels (PLC). Pourquoi nous rejoindre ? Rejoignez un leader mondial des technologies de confiance avec une mission porteuse de sens. Occupez un rôle stratégique au sein d’une entreprise financièrement solide et tournée vers l’innovation. Collaborez avec des experts de haut niveau et contribuez à des projets internationaux à fort impact. Évoluez dans un environnement multiculturel et intègre, où l’autonomie et la responsabilisation sont encouragées.
---
**
[Click the Apply button below to apply, and Create my CV to build a CV tailored to this offer, professionally]
Get seen by recruiters
Publish your CV on the Candidates page — the place recruiters browse directly to find profiles like yours.
See the Candidates pageYou are recruiting?
Find candidates on TAF4ALLStand out with a professional CV and a personalized cover letter generated by AI in 3 minutes. 1 Superviseur position(s) posted this week in Sénégal.
Real offers from Canadian employers who are explicitly looking for candidates outside Canada. No agency, no fees — you apply yourself.
Je suis très intéressé(e) par ce poste chez l'entreprise recrutante. Mon parcours correspond bien à des besoins comme Excel, et j’aimerais montrer concrètement comment je peux contribuer. Puis-je vous envoyer un CV qui illustre cela ? Merci pour votre considération.
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Candidature ciblée — Adaptez votre CV aux mots-clés exacts de cette offre et prouvez chaque compétence par un exemple concret. Une lettre de motivation qui montre que vous comprenez les défis spécifiques de ce poste fait systématiquement la différence.
🎯 Make your application ATS-ready
ATS (Applicant Tracking Systems) are the software recruiters use to automatically filter CVs before any human reads them. Our CV builder is specifically designed to pass these filters — and it takes under 3 minutes.
Create my ATS CV →Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.
Afin de renforcer notre département Customer projects deployment service au sein de notre entité Sénégal, nous recherchons un(e): Service Centre Team Leader Diriger et gérer le Centre de Services afin de garantir une fourniture efficace des services de support aux clients ainsi que le bon fonctionnement des solutions S
Concentrix, entreprise mondiale présente dans plus de 70 pays, est spécialisée dans l amélioration de l expérience client et l optimisation des processus métier. Nous aidons les entreprises à se transformer et à atteindre l excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant. Pour notre site basé à Daka
Join a team dedicated to customer relationship excellence. 💼 Expérience Concentrix is a global company present in over 70 countries. Specialists in improving customer experience and optimizing business processes, we help businesses transform and achieve excellence in an inclusive, collaborative, and innovative environ
Description About the job : The Chef de Mission will lead and coordinate the implementation of a technical assistance assignment in Côte d Ivoire focused on improving energy efficiency in public infrastructure and supporting institutional capacity. The position serves as the primary interface with the client, financing