Responsable d'exploitation opérationnel

KIM ENTREPRISES, entreprise ivoirienne de référence spécialisée dans les prestations de désinsectisation, dératisation, désinfection, fumigation et traitement phytosanitaire, accompagne depuis plus de 10 ans les acteurs des filières agricoles, agroalimentaires, industrielles et logistiques. Dans le cadre du renforcement de son organisation et de l’amélioration de sa performance opérationnelle, KIM ENTREPRISES recrute un(e) Responsable d’Exploitation Opérationnel(le).

Rattaché(e) à la Direction Générale, le/la Responsable d’Exploitation est le pilier opérationnel de l’entreprise. Il/Elle assure la coordination, le pilotage et l’optimisation de l’ensemble des activités d’exploitation, avec pour objectif de garantir la qualité des prestations, la satisfaction des clients, la productivité des équipes et la rentabilité des opérations. Le poste nécessite une forte présence sur le terrain, un véritable leadership managérial et une capacité à transformer les objectifs de la Direction en résultats concrets.

Missions principales

1. Pilotage de l’exploitation : Organiser, planifier et superviser l’ensemble des opérations. Garantir la bonne exécution des prestations dans le respect des délais, des exigences clients et des procédures internes. Optimiser l'utilisation des ressources humaines, matérielles et logistiques. Anticiper les difficultés opérationnelles et mettre en place rapidement les actions correctives nécessaires. Assurer une coordination efficace entre les différents sites et équipes. Contrôler quotidiennement l'avancement des activités et la réalisation des objectifs.

2. Management des équipes : Encadrer et animer les équipes opérationnelles et les responsables de terrain. Définir les objectifs individuels et collectifs et en assurer le suivi. Instaurer une véritable culture de responsabilité, de discipline et de performance. Évaluer régulièrement la performance des collaborateurs. Identifier les besoins en formation et accompagner la montée en compétences des équipes. Veiller au respect des règles, procédures et valeurs de l'entreprise.

3. Pilotage de la performance : Définir et suivre les indicateurs clés de performance (KPI) de l'exploitation. Analyser les écarts entre les objectifs et les résultats obtenus. Mettre en œuvre des plans d'amélioration continue. Suivre la productivité, les coûts opérationnels, les délais et la qualité des prestations. Identifier les leviers d'amélioration de la rentabilité. Produire des reportings réguliers à la Direction Générale.

4. Qualité, hygiène, sécurité et environnement : Veiller au respect des procédures qualité et des exigences réglementaires. Garantir l'application des bonnes pratiques professionnelles sur les sites d'intervention. Contrôler le respect des règles d'hygiène, de sécurité et de protection de l'environnement. Participer au maintien et à l'amélioration du système de management de la qualité de l'entreprise. Contribuer aux démarches de certification et d'amélioration continue.

5. Gestion des clients et des opérations : Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients. Participer au traitement des réclamations et incidents opérationnels. Assurer un suivi régulier de la qualité des prestations. Participer aux réunions clients lorsque cela est nécessaire. Identifier les besoins complémentaires des clients et transmettre les opportunités commerciales à la Direction.

6. Reporting et collaboration avec la Direction : Préparer les tableaux de bord et reportings d'exploitation. Remonter à la Direction Générale les informations importantes concernant l'activité. Proposer des solutions concrètes pour améliorer l'organisation et la performance. Participer à la définition et à la mise en œuvre des plans d'action stratégiques et opérationnels.

Profil recherché

Formation supérieure Bac+4/5 en management, gestion, logistique, génie industriel, qualité, agroalimentaire ou domaine équivalent. Minimum 5 à 8 ans d'expérience professionnelle, dont une expérience significative dans le management d'équipes opérationnelles. Expérience confirmée dans le pilotage d'une activité ou d'un centre de profit. Une expérience dans les secteurs du Pest Control, agroalimentaire, hygiène, logistique, services aux entreprises ou activités techniques serait fortement appréciée. Bonne maîtrise des outils de gestion, de reporting et de suivi des indicateurs.

Autres informations

Maîtrise d'Excel et des outils informatiques de gestion. Bonne connaissance des démarches qualité et des référentiels ISO. Permis de conduire exigé.

Compétences et qualités recherchées

Nous recherchons avant tout une personne opérationnelle, engagée et orientée résultats. Le/la candidat(e) devra démontrer : un leadership naturel et une réelle capacité à mobiliser les équipes ; un excellent sens de l'organisation et de la planification ; une forte capacité d'analyse et de prise de décision ; une culture du résultat et de la performance ; de la rigueur et de la réactivité ; une capacité à travailler sous pression et à gérer les imprévus ; un excellent sens des responsabilités ; une communication claire et professionnelle ; de l'autonomie et un véritable esprit d'initiative ; une forte capacité à être sur le terrain et proche des opérations.

Notre attente

Nous ne recherchons pas uniquement un gestionnaire. Nous recherchons un véritable manager opérationnel, capable de prendre en main l'exploitation, de structurer les équipes, de faire respecter les standards, d'identifier les dysfonctionnements et surtout de faire progresser durablement la performance de l'entreprise. Le candidat devra être capable de passer de l'analyse à l'action, de décider rapidement et de rendre compte avec transparence.

Dossier de candidature

Les candidats intéressés sont invités à transmettre : un CV détaillé et actualisé ; une lettre de motivation précisant leur intérêt pour le poste ; les références professionnelles, le cas échéant. Les candidatures sont à envoyer à : [email protected] avec pour objet du mail : Candidature – Responsable d’Exploitation Opérationnel. . Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.

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