Responsable des Affaires Sociales et de la Communication

Responsable des Affaires Sociales et de la Communication

Recruteur confidentiel

• Côte d'Ivoire
• CDI
• Réf. GO-15107

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Formation / Diplômes : BAC+4, BAC+5

Expérience : Étudiant / Stagiaire (3 ans minimum requis)

Profil recherché : Bac+4/5 en Communication d'Entreprise, Commerce, Sciences sociales avec une expérience de 3 ans minimum.

Missions principales :

• Définir, coordonner et mettre en œuvre la politique sociale de l’entreprise afin d’améliorer durablement les conditions de vie, de travail et d’accompagnement des travailleurs et de leurs familles.

• Assurer la gestion sociale, administrative et opérationnelle du cadre de vie, notamment les logements, les infrastructures collectives, les espaces socioculturels et la maison de passage.

• Concevoir et piloter la stratégie de communication interne et externe de l’entreprise, en garantissant la cohérence des messages, la valorisation des actions sociales et le renforcement de l’image institutionnelle.

Activités principales :

Écouter, accompagner, conseiller ou orienter les travailleurs et leurs familles selon leurs besoins sociaux, sanitaires, familiaux, culturels ou professionnels.

Mettre en place un dispositif de veille sociale permettant d’identifier les préoccupations des travailleurs, les situations sensibles et les besoins prioritaires d’accompagnement.

Coordonner les actions d’assistance sociale, notamment en cas de maladie, d’accident, de décès, de difficultés familiales ou de toute situation nécessitant un soutien particulier.

Gérer les formalités administratives et sociales liées aux événements majeurs touchant les travailleurs ou leurs ayants droit.

Organiser, suivre et évaluer les activités sociales, culturelles et récréatives destinées au personnel et à leurs familles.

Recenser périodiquement les logements, les occupants et les besoins en infrastructures afin d’assurer une gestion équitable et actualisée du patrimoine social.

Réceptionner, analyser et instruire les demandes de logements selon les critères définis, les priorités sociales et les situations d’urgence.

Attribuer les logements et assurer le suivi de leur occupation, de leur état et des besoins d’entretien en lien avec les services concernés.

Effectuer les visites de contrôle des logements, des écoles du site et des infrastructures sociales afin de s’assurer du respect des conditions d’hygiène, de sécurité et de qualité de service.

Assurer la gestion opérationnelle de la maison de passage, notamment le planning des chambres, l’accueil des bénéficiaires et le suivi des prestations associées.

Suivre les prestations sociales liées au cadre de vie, y compris les repas, la consommation au Club et les services collectifs mis à disposition du personnel, des partenaires et des hôtes.

Élaborer et mettre en œuvre le plan de communication annuel en cohérence avec les orientations de l’entreprise et les objectifs sociaux, institutionnels et opérationnels.

Définir les messages clés et les supports adaptés aux différents publics internes et externes, en veillant à la clarté, à la cohérence et à l’impact des communications.

Produire ou coordonner la création des supports de communication : notes d’information, affiches, communiqués, contenus digitaux, présentations, reportages photo et publications institutionnelles.

Gérer et animer les réseaux sociaux, les pages officielles et les canaux de communication internes afin de valoriser les actions de l’entreprise et de renforcer sa notoriété.

Assurer la couverture communicationnelle des événements sociaux, culturels et institutionnels de l’entreprise, avant, pendant et après leur réalisation.

Veiller à la bonne circulation de l’information entre la Direction, les travailleurs, les partenaires sociaux et les parties prenantes concernées.

Établir, suivre et optimiser les budgets relatifs aux actions sociales, aux événements socioculturels et aux activités de communication.

Mettre en place des outils de suivi, des tableaux de bord et des indicateurs permettant de mesurer l’efficacité des actions sociales et de communication.

Produire les rapports périodiques relatifs aux activités sociales, aux infrastructures, aux événements et aux actions de communication.

Identifier les écarts entre les objectifs, les budgets et les réalisations, puis proposer des mesures correctives pour améliorer la qualité des services rendus.

Contribuer à l’amélioration continue des procédures, des outils et des pratiques liés aux affaires sociales, au cadre de vie et à la communication.

Compétences requises :

Compétences techniques :

• Maîtrise des principes de gestion sociale, d’accompagnement du personnel et de traitement des situations sociales sensibles.

• Bonne connaissance de la gestion du cadre de vie : logements, infrastructures sociales, maison de passage, espaces collectifs et prestations associées.

• Capacité à élaborer et piloter un plan de communication interne et externe adapté aux objectifs de l’entreprise.

• Aptitude à concevoir, rédiger et diffuser des supports de communication clairs, cohérents et professionnels.

• Maîtrise des outils bureautiques, des canaux digitaux, des réseaux sociaux et des supports de communication institutionnelle.

• Capacité à élaborer des tableaux de bord, suivre des indicateurs, analyser les écarts et produire des rapports d’activité.

Compétences organisationnelles :

• Sens de la planification, de l’organisation et du suivi des activités sociales, culturelles et communicationnelles.

• Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément, dans le respect des délais, des budgets et des procédures internes.

• Aptitude à coordonner des prestataires, partenaires, équipes internes et parties prenantes autour d’objectifs communs.

• Capacité à anticiper les besoins, proposer des solutions pratiques et assurer une amélioration continue des services rendus.

Qualités personnelles et relationnelles :

• Sens de l’écoute, empathie, discrétion et respect de la confidentialité.

• Excellentes qualités relationnelles et aptitude à instaurer un climat de confiance avec les travailleurs, les familles et les partenaires sociaux.

• Bonne expression orale et écrite, esprit de synthèse et capacité à adapter son discours selon les interlocuteurs.

Responsabilités :

• Sens des responsabilités, rigueur, intégrité et objectivité dans le traitement des situations sociales.

• Esprit d’initiative, créativité, réactivité et capacité à gérer les situations délicates avec calme et professionnalisme.

Dossier de candidature : Faire parvenir CV, lettre de motivation avec en objet "Responsable des Affaires Sociales et de la Communication" et prétention salariale à l'adresse suivante : [email protected]

NB: Seules les candidatures retenues seront contactées.

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