M-KOPA Solar recrute des Telesales Representatives - eMobility
M-KOPA a pour mission de rendre l'énergie de haute qualité abordable pour tous. À ce jour, M-KOPA a connecté plus de 400 000 foyers au Kenya, en Tanzanie et en Ouganda à l'énergie solaire, avec plus de 550 nouveaux foyers ajoutés chaque jour.
Postes disponibles :
Telesales Representatives - eMobility (Nairobi)
Type de contrat : Temps plein
Qualification : BA/BSc/HND
Domaine : Service client, Succès et Service
Ce que vous ferez :
Lancer des appels sortants vers des clients potentiels et présenter les produits M-KOPA Mobility, y compris les motos. Engager les clients existants de M-KOPA pour vendre des produits supplémentaires adaptés à leurs besoins. Assurer le suivi des engagements clients pour garantir la conclusion réussie des ventes et le respect des conditions convenues. Atteindre et dépasser les objectifs de conversion et de vente tout en maintenant une qualité de conversation élevée. Veiller à ce que tous les appels soient conformes aux normes de qualité établies, aux scripts d'appel et aux directives de conformité. Maintenir des références de temps de parole pour stimuler la productivité et une utilisation efficace des heures d'appel. Identifier et remonter les préoccupations ou objections des clients pour assurer une résolution rapide.
Expertise requise :
Expérience préalable en centre d'appels ou BPO. Solides compétences en vente, communication et persuasion. Approche axée sur les résultats, autonome et capable de gérer plusieurs tâches. Aisance avec les systèmes CRM. Connaissance pratique d'Excel et d'autres outils Microsoft.
Telesales Representatives - eMobility (Kitengela)
Type de contrat : Temps plein
Qualification : BA/BSc/HND
Lieu : Kajiado
Domaine : Service client, Succès et Service
Ce que vous ferez :
Lancer des appels sortants vers des clients potentiels et présenter les produits M-KOPA Mobility, y compris les motos. Engager les clients existants de M-KOPA pour vendre des produits supplémentaires adaptés à leurs besoins. Assurer le suivi des engagements clients pour garantir la conclusion réussie des ventes et le respect des conditions convenues. Atteindre et dépasser les objectifs de conversion et de vente tout en maintenant une qualité de conversation élevée. Veiller à ce que tous les appels soient conformes aux normes de qualité établies, aux scripts d'appel et aux directives de conformité. Maintenir des références de temps de parole pour stimuler la productivité et une utilisation efficace des heures d'appel. Identifier et remonter les préoccupations ou objections des clients pour assurer une résolution rapide.
Expertise requise :
Expérience préalable en centre d'appels ou BPO. Solides compétences en vente, communication et persuasion. Approche axée sur les résultats, autonome et capable de gérer plusieurs tâches. Aisance avec les systèmes CRM. Connaissance pratique d'Excel et d'autres outils Microsoft.
Telesales Representatives - eMobility (Thika)
Type de contrat : Temps plein
Qualification : BA/BSc/HND
Lieu : Thika
Domaine : Service client, Succès et Service
Ce que vous ferez :
Lancer des appels sortants vers des clients potentiels et présenter les produits M-KOPA Mobility, y compris les motos. Engager les clients existants de M-KOPA pour vendre des produits supplémentaires adaptés à leurs besoins. Assurer le suivi des engagements clients pour garantir la conclusion réussie des ventes et le respect des conditions convenues. Atteindre et dépasser les objectifs de conversion et de vente tout en maintenant une qualité de conversation élevée. Veiller à ce que tous les appels soient conformes aux normes de qualité établies, aux scripts d'appel et aux directives de conformité. Maintenir des références de temps de parole pour stimuler la productivité et une utilisation efficace des heures d'appel. Identifier et remonter les préoccupations ou objections des clients pour assurer une résolution rapide.
Expertise requise :
Expérience préalable en centre d'appels ou BPO. Solides compétences en vente, communication et persuasion. Approche axée sur les résultats, autonome et capable de gérer plusieurs tâches. Aisance avec les systèmes CRM. Connaissance pratique d'Excel et d'autres outils Microsoft.
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