Operating Theatre Manager

Operating Theatre Manager

Type de contrat : Temps plein

Lieu : Non précisé

À propos d'Avenue Healthcare : Avenue Hospital a été fondé en 1995 dans le but de gérer le service de consultations externes de l'hôpital et d'étendre les services médicaux à une clientèle d'entreprise grâce à un concept innovant de soins de santé gérés.

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** Planifier, organiser et coordonner toutes les activités de l'unité de bloc opératoire afin de prodiguer des soins périopératoires/postopératoires sûrs, fondés sur des données probantes et centrés sur le patient, d'assurer un personnel et des opérations efficaces pour offrir une excellente expérience patient, et de garantir une gestion financière rigoureuse ainsi que la conformité aux politiques hospitalières et aux normes réglementaires.

Responsabilités clés :

Leadership clinique, qualité des soins et sécurité des patients :

Assurer un leadership clinique visible dans l'ensemble des services de bloc opératoire et garantir le respect constant des parcours cliniques périopératoires/postopératoires, des protocoles d'escalade et des normes de soins infirmiers. Superviser la préparation des cas à haut risque : coordination des réponses d'urgence pour les urgences peropératoires et coordination multidisciplinaire (chirurgiens, anesthésie, salle de réveil/PACU, soins intensifs/USI, laboratoire, radiologie, pharmacie, banque de sang, etc.), le cas échéant. Assurer une conformité stricte aux pratiques périopératoires/postopératoires sûres et à l'utilisation continue de la liste de contrôle de sécurité chirurgicale de l'OMS, y compris la communication en équipe, les comptes, l'étiquetage des spécimens et les préoccupations relatives à l'équipement. Participer à l'élaboration des procédures opératoires standardisées (SOP), diriger la mise en œuvre des SOP, des projets d'amélioration de la qualité (QIP), des audits cliniques, et prendre des mesures correctives tout en suivant les résultats et en comblant les lacunes. Veiller à ce que le signalement des incidents soit opportun, complet et utilisé pour l'apprentissage en encourageant activement le signalement des quasi-accidents et en assurant des boucles de rétroaction avec le personnel.

Expérience patient et soins périopératoires/postopératoires :

Promouvoir une culture de soins respectueux, dignes et solidaires (respect de la vie privée, consentement, communication), alignée sur les attentes de qualité et de sécurité pour les services périopératoires/postopératoires (documentation, examens, consentement, transfert post-opératoire vers la salle de réveil/le service avec des préoccupations et des plans de rétablissement clairs). Gérer les plaintes et les compliments des patients pour l'unité : enquêter, résoudre et mettre en œuvre des actions d'amélioration ; suivre la récupération du service et les tendances. Atteindre les résultats de satisfaction des patients (y compris le NPS) grâce à l'excellence du service, à une communication cohérente et à un flux périopératoire/postopératoire rationalisé.

Gestion du personnel, dotation en personnel, performance et culture :

Diriger et gérer l'équipe du bloc opératoire : intégration/orientation, coaching, répartition quotidienne du travail, mentorat, évaluation des performances, gestion des conséquences et développement des talents (compétences/formation). Préparer et gérer le roulement mensuel des tâches ; assurer une couverture sécurisée, un équilibre des compétences, une planification des congés et une productivité, tout en contrôlant l'utilisation des heures supplémentaires/des intérimaires. Organiser des réunions/rassemblements réguliers du personnel avec des comptes rendus documentés et des actions de suivi ; promouvoir l'engagement du personnel et le travail d'équipe. Soutenir les initiatives de bien-être et de rétention du personnel, en reconnaissant le lien entre le climat de travail/l'expérience du personnel et l'expérience des patients.

Gestion des opérations et coordination :

Assurer l'efficacité des opérations du bloc opératoire et le flux des patients : préparation de la liste, utilisation des salles, séquencement des cas, délais d'exécution, et escalade des retards/contraintes de capacité pour maintenir les normes de sécurité et de service. Assurer des transferts de poste précis (transfert structuré), l'exhaustivité de la documentation des patients, la confidentialité et l'intégrité des dossiers. Coordonner les tournées multidisciplinaires et assurer l'engagement de l'infirmière référente avec les médecins et autres prestataires concernant le plan de soins des patients, en mettant l'accent sur une approche de résolution de problèmes en équipe. Tenir à jour le tableau de bord/rapport de l'unité (quotidien/hebdomadaire/mensuel) couvrant l'activité, les résultats, les incidents, l'expérience des patients, le personnel, les heures supplémentaires/intérimaires, les écarts de stock et les KPI de facturation, et gérer les forfaits de bloc opératoire dans les limites. Soumettre des rapports précis dans les délais convenus et utiliser les données pour orienter des actions d'amélioration ciblées. Soutenir les événements marketing approuvés et assurer la préparation du service et le professionnalisme lors des activations.

Prévention et contrôle des infections (PCI), gestion des risques et préparation aux urgences :

Appliquer les normes de PCI, les bundles de prévention des infections au bloc opératoire, la conformité à l'hygiène des mains, la pratique aseptique, la gestion des déchets et la préparation aux épidémies. Assurer la préparation aux urgences : vérifications du chariot de réanimation, préparation aux urgences anesthésiques (le cas échéant), exercices/vérifications des compétences, et disponibilité des médicaments et fournitures d'urgence.

Gestion financière, intégrité de la facturation et utilisation des ressources :

Atteindre la performance financière de l'unité grâce au contrôle des coûts, à la gestion de la productivité et à l'optimisation des ressources sans compromettre la qualité des soins. Assurer une facturation rapide et précise, la capture des frais, une documentation soutenant la facturation et la réduction des fuites de revenus ; surveiller les écarts et traiter les causes profondes. Participer à l'établissement du budget pour l'équipement et les besoins de service de l'unité ; justifier et suivre l'utilisation.

Gestion des stocks, de l'équipement et des actifs :

Assurer des niveaux de stock appropriés, la standardisation, un stockage sûr, le contrôle des stocks et des examens mensuels des écarts de stock. Assurer l'étalonnage de l'équipement, la maintenance préventive, le signalement des pannes et l'exactitude du registre des actifs. Coordonner le traitement de stérilisation centrale (CSSD) pour garantir la préparation des sets d'instruments, le retraitement sûr, la traçabilité et la disponibilité en temps opportun pour les listes de bloc opératoire.

Gouvernance, conformité et pratique éthique :

Assurer une connaissance adéquate et le respect de toutes les politiques, procédures et systèmes d'Avenue Healthcare, en particulier les politiques relatives à la prestation de services médicaux, c'est-à-dire admission et sortie, rapports des infirmières, équipement et fournitures, protocoles d'urgence, etc. Se conformer aux normes professionnelles de soins et de traitement des patients du gouvernement et des organismes respectifs, telles que guidées par le Nursing Council of Kenya. Soutenir les audits internes/externes, mettre en œuvre les recommandations d'audit et respecter les attentes en matière de prévention/détection/signalement de la fraude. Effectuer toute autre responsabilité connexe pouvant être assignée par le superviseur de temps à autre.

Indicateurs clés de performance (KPI) :

Conformité aux normes de qualité clinique et de sécurité des patients. Documentation/rapports précis et en temps opportun. Expérience patient et communication. Gestion prudente des ressources et gestion financière.

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Qualifications académiques et professionnelles : Diplôme supérieur en soins infirmiers (périopératoires/postopératoires). Un Bachelor of Science en soins infirmiers est un atout supplémentaire. Un permis valide du Nursing Council of Kenya. Certification valide en BLS, ACLS ou ATLS. 3 ans et plus d'expérience en soins infirmiers périopératoires/postopératoires/de bloc opératoire et au moins 2 ans et plus d'expérience en gestion.

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** Orientation client, axé sur les résultats, solides compétences interpersonnelles, esprit d'équipe et excellentes compétences en communication. Expérience en gestion des incidents, sécurité des patients, amélioration de la qualité et coordination opérationnelle. Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles. Compétences en planification opérationnelle et en organisation. Orienté client et service. Haut niveau d'intégrité, de responsabilité et de professionnalisme. Axé sur les résultats avec une grande attention aux détails. Maîtrise des systèmes d'information hospitaliers et des applications Microsoft Office.

Attributs personnels : Éthique et fiable. Résilient et adaptable. Esprit d'équipe avec un style de leadership collaboratif. Comportement professionnel et intelligence émotionnelle. Engagé envers l'apprentissage continu et le service.

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