Poste : Loan Officer
Entreprise : Malu Capital
Rapporte à : Branch Manager
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** Le Loan Officer est responsable de l'identification de clients potentiels, de l'évaluation de leurs besoins financiers, du traitement des demandes de prêt et de la gestion d'un portefeuille de prêts de qualité. Le rôle vise à atteindre une croissance des prêts tout en garantissant la conformité avec les politiques de l'entreprise, les exigences réglementaires et les pratiques de crédit saines. Le Loan Officer établit et maintient également des relations clients solides pour favoriser la satisfaction client et la performance du portefeuille.
Principales tâches et responsabilités :
Identifier, recruter et intégrer de nouveaux clients pour atteindre les objectifs mensuels de décaissement de prêts. Commercialiser et promouvoir les produits de prêt de l'entreprise auprès des particuliers, des micro, petites et moyennes entreprises (MPME) et des employés du gouvernement. Évaluer la solvabilité des clients en effectuant des analyses financières, en vérifiant les documents et en réalisant des évaluations sur le terrain si nécessaire. Traiter les demandes de prêt de la demande initiale à l'approbation, au décaissement et au suivi post-décaissement. Informer les clients sur les produits de prêt, les conditions d'éligibilité, les modalités de remboursement, les taux d'intérêt et les politiques de l'entreprise. Tenir à jour une documentation de prêt complète et précise conformément aux procédures internes et aux normes réglementaires. Surveiller les portefeuilles de prêts assignés pour garantir des remboursements en temps opportun et assurer un suivi proactif des comptes en souffrance. Mettre en œuvre des stratégies de recouvrement pour minimiser les impayés et maintenir la qualité du portefeuille. Établir et maintenir des relations professionnelles avec les clients pour encourager les affaires récurrentes et les recommandations. Assurer la conformité avec les politiques de l'entreprise, les procédures de prêt et toutes les lois et réglementations applicables. Préparer et soumettre des rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels précis sur les ventes de prêts, la performance du portefeuille, les recouvrements et les activités des clients. Participer à des campagnes marketing, des programmes de sensibilisation communautaire et des initiatives d'éducation financière pour accroître la croissance de l'entreprise. Se tenir informé des tendances du marché, des activités des concurrents et des évolutions réglementaires affectant les opérations de prêt. Effectuer toute autre tâche assignée par la direction.
Indicateurs clés de performance (KPA) :
La performance du Loan Officer sera mesurée, entre autres, sur les éléments suivants : Atteinte des objectifs mensuels d'octroi et de décaissement de prêts. Croissance de la base de clients actifs. Qualité du portefeuille et performance de remboursement. Efficacité du recouvrement et réduction des comptes en souffrance. Exactitude et exhaustivité de la documentation des prêts. Conformité avec les politiques de l'entreprise et les exigences réglementaires. Satisfaction client et gestion des relations. Soumission en temps voulu des rapports et des dossiers administratifs. Contribution à la rentabilité de la succursale et à la croissance de l'entreprise.
Qualifications minimales :
Diplôme ou licence en banque et finance, administration des affaires, économie, comptabilité, marketing ou domaine connexe. Une expérience préalable dans le crédit, la microfinance, la banque, la vente ou le service client est un atout supplémentaire. Bonne compréhension des principes d'évaluation du crédit et de gestion des prêts. Solides compétences en communication, négociation et relations interpersonnelles. Capacité à travailler sous pression et à atteindre constamment les objectifs de performance. Maîtrise de l'informatique, y compris la connaissance des applications Microsoft Office.
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