Insurance Unit Support Assistant

Poste : Insurance Unit Support Assistant

Entreprise : Bayport Financial Services

Lieu : Lusaka

**

** Le titulaire est chargé d'administrer les processus d'assurance crédit-vie et obsèques au sein du département des recouvrements, en veillant à l'exactitude, la rapidité et la conformité. Les responsabilités incluent le traitement des réclamations et remboursements d'assurance, la validation des pièces justificatives, la gestion des demandes des parties prenantes, la tenue de registres précis, la génération de rapports et le respect des politiques internes et des exigences réglementaires.

**

**

• Rassembler et compiler avec diligence tous les documents d'assurance requis en temps utile pour garantir des soumissions complètes et précises.

• Rédiger et envoyer des correspondances aux employeurs concernant les événements potentiels ouvrant droit à une assurance, et assurer le suivi pour obtenir les retours nécessaires.

• Améliorer les relations avec les parties prenantes.

• Assurer l'enregistrement précis et rapide des polices d'assurance obsèques, vérifier l'exhaustivité de toute la documentation requise et effectuer un suivi proactif des actions correctives nécessaires.

• Gérer et résoudre efficacement les réclamations d'assurance (crédit-vie et obsèques) en temps utile.

• Maintenir et mettre à jour la documentation de support relative aux réclamations et aux dossiers d'assurance.

• Assurer le calcul et le traitement précis des remboursements d'assurance, puis communiquer rapidement les détails des remboursements aux clients éligibles.

• Traiter les demandes liées à l'assurance provenant des agences et autres départements, en assurant une escalade et une résolution rapides des problèmes. Escalade rapide et suivi diligent des demandes internes pour une résolution rapide.

• S'assurer que tous les événements éligibles au titre de l'assurance crédit-vie sont correctement codés avec les codes d'assurance appropriés, avant et après le processus de réclamation.

• Compiler et distribuer des rapports hebdomadaires, mensuels et ad hoc selon les besoins.

**

**

• Analyser les rapports du centre d'appels pour distinguer les événements ouvrant droit à réclamation de ceux qui n'y ouvrent pas droit.

• Accomplir toute autre responsabilité supplémentaire légalement assignée par la direction.

Formation / Diplômes :

• Le candidat retenu doit posséder un certificat d'études secondaires de 12e année ou une qualification équivalente reconnue par l'autorité éducative compétente.

• Un diplôme en assurance ou dans un domaine connexe tel que l'administration des affaires ou l'économie est requis.

• Un certificat national en assurance (NCI) est requis pour les candidats n'ayant pas obtenu de diplôme en assurance.

Expérience :

• Un minimum de trois ans d'expérience professionnelle en administration d'assurance ou dans le secteur des services financiers est requis.

**

**

• La possession d'une affiliation membre de l'Insurance Institute of Zambia (IBIZA) serait considérée comme un atout précieux.

Autres compétences et attributs :

• Capacité avérée à gérer efficacement les parties prenantes et à maintenir des canaux de communication clairs et professionnels tout au long des engagements.

• Capacités de saisie de données précises et efficaces, avec une attention méticuleuse aux détails.

• Compétence avérée dans la tenue d'une documentation et de normes d'archivage méticuleuses.

• Excellentes compétences interpersonnelles.

• Capacité démontrée à respecter des délais serrés tout en maintenant des normes élevées de qualité et de précision.

• Capacité démontrée à résoudre des problèmes complexes et à gérer les escalades efficacement.

• Intégrité, responsabilité et confidentialité.

[Click the Apply button below to apply, and Create my CV to build a CV tailored to this offer, professionally]