Insurance Unit Junior Associate

Poste : Insurance Unit Junior Associate

Entreprise : Bayport Financial Services

Lieu : Lusaka

Type de contrat : Non précisé

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** Le poste consiste à assurer l'exécution précise, ponctuelle et conforme à la réglementation des processus d'assurance Crédit Vie et Funéraire au sein du département des Recouvrements. Les responsabilités incluent la gestion des réclamations et des remboursements d'assurance, la validation des pièces justificatives, le traitement des demandes des parties prenantes, la tenue de dossiers méticuleux, la production de rapports et le respect des politiques internes et des normes réglementaires externes.

Missions :

Recueillir avec diligence toute la documentation d'assurance nécessaire de manière rapide et précise.

Rédiger, préparer et envoyer de la correspondance aux employeurs concernant les événements potentiels de réclamation d'assurance, ainsi que faire un suivi pour obtenir des retours.

Améliorer les relations avec les parties prenantes.

Assurer le traitement précis et rapide des polices d'assurance funéraire, y compris une documentation complète et un suivi diligent de toute action corrective nécessaire.

Gérer et traiter efficacement les réclamations d'assurance, en particulier pour les polices Crédit Vie et Funéraire, en temps opportun.

Maintenir à jour les documents de support pour toutes les réclamations soumises et les dossiers d'assurance associés.

Calculer et préparer avec précision les remboursements d'assurance, puis communiquer rapidement les détails du remboursement aux clients éligibles.

Répondre aux demandes liées à l'assurance provenant des agences et d'autres départements ou unités, en assurant une escalade et une résolution rapides des problèmes.

Faire remonter rapidement les demandes internes aux canaux appropriés et assurer leur résolution par un suivi diligent. Avant de traiter toute réclamation, vérifier méticuleusement que chaque incident indemnisable au titre de l'assurance Crédit Vie est marqué avec les codes d'assurance appropriés avant et après la soumission de la réclamation.

Compiler et présenter des rapports hebdomadaires, mensuels et ad hoc selon les besoins.

Analyser les rapports du centre d'appels pour distinguer les événements indemnisables des événements non indemnisables.

Exécuter toutes tâches supplémentaires légalement assignées par la direction.

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Formation : Titulaire d'un certificat scolaire de 12e année ou équivalent. Un diplôme en assurance ou une licence en administration des affaires, en économie ou dans une autre discipline pertinente liée aux affaires est requis. Un certificat national en assurance (NCI) est requis pour les personnes n'ayant pas de diplôme lié à l'assurance.

Expérience : Un minimum de trois ans d'expérience professionnelle en administration d'assurance ou dans le secteur des services financiers est requis.

Compétences et attributs : Affiliation membre de l'Insurance Institute of Zambia (IBIZA) considérée comme un atout précieux. Capacité avérée à gérer efficacement les parties prenantes et à communiquer avec clarté et professionnalisme. Capacités de saisie de données précises et grande attention aux détails essentielles pour ce rôle. Maîtrise démontrée de la tenue d'une documentation précise et complète et de pratiques de tenue de dossiers méticuleuses. Excellentes compétences interpersonnelles. Capacité à respecter des délais serrés avec précision et efficacité. Orienté solutions avec une forte aptitude à résoudre les problèmes et à gérer les escalades. Intégrité, responsabilité et confidentialité.

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