BA

Responsable des Opérations H/F

BANQUE ISLAMIQUE DU SENEGAL
📍 Dakar 🇸🇳CDI🗓️ il y a 2 mois

Description du poste

Dakar
CDI

Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.

Description du poste Objectif du Poste : L’objectif du poste de Responsable des Operations de Guichet est de superviser les opérations de guichet et des caisses divisionnaires et participer à l’amélioration du dispositif du Contrôle Interne ACTIVITES PRINCIPALES

  • Validation des dossiers d’ouverture de comptes et suivi des corrections et mises à jour
  • Validations des transactions dans la limite du plafond fixé par les procédures
  • Etat reporting des Moyens de Paiement (Traitement, suivi demande, validation des cartes, Chéquiers etc. …)
  • Gestion des Chéquiers
  • Suivi de la régularisation des rejets de commandes de carte
  • Superviser et contrôler quotidiennement l’ensemble des opérations de caisse et de guichet
  • Effectuer les arrêtés hebdomadaires des caisses
  • Effectuer les arrêtés et réconciliations journaliers des GAB
  • Analyse de comptes internes
  • Recensement Hebdomadaire de l’ensemble des incidents de l’Agence dans un fichier et transmission de ce dernier au control permanent et à la hiérarchie

Formation / Diplômes

  • Participer à la formation des COG et caissiers
  • Prendre en charge les requêtes de la clientèle relevant des opérations du guichet
  • Suivi des points de contrôle périodique (PV destructions cartes et chéquiers, registres, …).
  • Prendre en charge les requêtes de la clientèle
  • Assurer le suivi des irréguliers
  • Inventaire des valeurs.
  • Le suivi de la réception des journées comptables ;
  • Le pointage des journées comptables ;
  • Le transfert des journées comptables aux archives ;
  • Le suivi de la récupération des soldes de clôture en cas de réactivation de compte ;
  • L’inventaire mensuel des moyens de paiement.
  • Gérer la gestion des ramassages des encaisses
  • Veiller à la conformité Islamique
  • Gestion des PINS

Autres informations

  • Toute autre tâche émanant de la hiérarchie INDICATEURS DE PERFOMANCES
  • Atteinte des objectifs fixés en début de l’année
  • Taux de satisfaction des clients ;
  • Renouvellement à temps des dossiers échus ;
  • Production des rapprochements dans les délais ;
  • Reporting dans les délais ;
  • Respect des dispositions SLA

Profil recherché

Formation exigée et expérience

  • Bac + 3 ou 4
  • Minimum un an en banque dans un département similaire (stage acceptable) Compétences Sens commercial et orientation résultats Anglais Bonne connaissance des techniques bancaires et commerciales Maîtrise des opérations bancaires Bonne organisation personnelle et esprit d’initiative Capacité à inspirer et à fournir une vision stratégique à une équipe Planification, organisation et pilotage Esprit d’équipe Capacité à déléguer Informations complémentaires Niveau d'étude : Bac +4

Expérience

Nombre de postes à pourvoir : 2

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Conseil Expert Candidature

Diplôme — BANQUE ISLAMIQUE DU SENEGAL précise un niveau bachelor : si votre diplôme est d'un domaine adjacent, compensez par une expérience terrain très ciblée et des projets prouvant vos compétences dans le domaine exact du poste.

Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.

Réalisations mesurables — Pour ce niveau de poste, illustrez chaque compétence par un exemple précis avec un résultat chiffré. Préparez 2-3 questions stratégiques sur les enjeux actuels de cette organisation — les candidats qui anticipent les défis sont systématiquement mieux évalués.

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Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer

Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.

  • Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
  • N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identité, passeport ou coordonnées bancaires avant d'avoir vérifié physiquement que l'employeur existe.
  • Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journée — jamais une adresse isolée, un domicile privé, ou un lieu que vous ne pouvez pas vérifier à l'avance.
  • Dites précisément à un proche où vous allez, avec qui, et à quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
  • Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous déplacer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employés, adresse officielle).
  • Un salaire très supérieur à la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.

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