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UNE CHARGEE DE SERVICE CLIENT (F)
Publish: 12 juillet, 2024 Expiry NOT SET Jobs , Offres d'emploi Mali RH Consulting recrute pour une Société Commerciale, une Chargée de Service Client . Nombre de Postes : 01
Type de contrat : CDD d’un (01) an renouvelable. Date début : Immédiatement Principales Tâches Sous la hiérarchie du Manager, vous serez chargé d’entretenir de bonnes relations avec les Clients et assurer des techniques de vente avec les activités suivantes : Répondre aux demandes des clients et veiller à leur satisfaction
Fournir des informations précises et complètes sur les produits et services de l’entreprise Gérer les plaintes et les réclamations et trouver des solutions adéquates Maintenir des dossiers clients Améliorer les processus de service client et analyser les données de services Assurer une gestion des relations clients Rédiger des rapports hebdomadaires dans un format donné
NB : Cette liste de tâches n’est pas exhaustive, d’autres pourront intervenir .
BAC +2/3 en Marketing, Gestion Commerciale ou Commerce International.
2/3 années d’expériences dans les services clients ou CRM Être impeccable dans les présentations et communications Maîtriser obligatoirement l’anglais et cela fera l’objet d’un test Avoir 30 ans au plus à la date de candidature Maintenir les relations de qualité avec les clients Être autonome, rigoureuse, dynamique, assidue et ponctuelle Connaissance du Pack Microsoft Office
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Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Prospection et résultats — Votre nombre de nouveaux clients acquis et votre taux de conversion sont vos arguments les plus solides. Si vous opérez dans un secteur spécifique (FMCG, télécoms, pharma), montrez votre connaissance fine des distributeurs et acteurs locaux.
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