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Un Agent de Service Client (H/F)
Publish: 20 décembre, 2024
Expiry NOT SET
Jobs , Offres d'emploi
BAMAKO Mali
RMO Mali recrute pour une grande entreprise de la place un Agent de Service Client (H/F)
Missions principales
Traiter les requêtes des clients. Cela peut se faire soit en réception d’appels, soit par mail, chat ou SMS.
Principales Taches
Recevoir les appels entrants des clients
Écouter activement les interlocuteurs
Identifier leurs attentes et les orienter
Maintenir la plus haute qualité de service à la clientèle
Respecter les scripts élaborés par la hiérarchie
Assurer un suivi des dossiers et informer les clients des évolutions, la mission pourra également s’étendre à des taches de Community Management sur les réseaux sociaux, des missions de formation, de marketing et de communication …
Profil recherché
Formation / Diplômes
Avoir un niveau de formation minimum Bac + 3 Commerce ou Marketing ou diplôme équivalent
Expérience
Avoir au moins 2 ans en
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