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Un Agent de Service Client (H/F)

Entreprise confidentielle
📍 MaliCDI🗓️ il y a 5 jours

Description du poste

Mali
CDI
⚠️

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Un Agent de Service Client (H/F) Publish: 20 décembre, 2024 Expiry NOT SET Jobs , Offres d'emploi BAMAKO Mali RMO Mali recrute pour une grande entreprise de la place un Agent de Service Client (H/F)

Missions principales

Traiter les requêtes des clients. Cela peut se faire soit en réception d’appels, soit par mail, chat ou SMS. Principales Taches Recevoir les appels entrants des clients Écouter activement les interlocuteurs Identifier leurs attentes et les orienter Maintenir la plus haute qualité de service à la clientèle Respecter les scripts élaborés par la hiérarchie Assurer un suivi des dossiers et informer les clients des évolutions, la mission pourra également s’étendre à des taches de Community Management sur les réseaux sociaux, des missions de formation, de marketing et de communication …

Profil recherché

Formation / Diplômes

Avoir un niveau de formation minimum Bac + 3 Commerce ou Marketing ou diplôme équivalent

Expérience

Avoir au moins 2 ans en

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