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Stagiaire Business Support / ERP SAGE X3

Laiterie Du Berger SA
📍 Dakar 🇸🇳CDI🗓️ il y a environ 2 mois

Description du poste

Dakar
CDI

Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.

Description du poste

Missions principales

    1. CONTEXTE & ENVIRONNEMENT Notre organisation s'appuie sur Sage X3 comme progiciel de gestion intégré (ERP) pour l'ensemble de ses processus métier. Le parc utilisateurs compte plus de 150 collaborateurs répartis sur plusieurs modules fonctionnels (Finance, Achats, Ventes, Stock, Production, etc.). La Direction des Systèmes d'Information recherche un(e) stagiaire motivé(e) pour renforcer l'équipe ERP, sous la supervision directe du Responsable ERP, et contribuer à l'amélioration de l'expérience utilisateur, de la documentation et de la montée en compétences des équipes métier. 2.

MISSIONS

PRINCIPALES A. Support utilisateurs (Niveaux 0 et 1)

  • Traiter les demandes d'assistance de premier niveau reçues par ticket, email ou tĂ©lĂ©phone
  • Diagnostiquer, qualifier et rĂ©soudre les incidents courants liĂ©s Ă  l'utilisation de Sage X3
  • Escalader au Responsable ERP les incidents de niveau 2 ou nĂ©cessitant un dĂ©veloppement
  • Assurer le suivi et la clĂ´ture des tickets dans l'outil de support interne

Formation / DiplĂ´mes

  • RĂ©diger des FAQ et rĂ©ponses types pour les questions frĂ©quentes B. Formation & accompagnement des utilisateurs
  • Contribuer Ă  la crĂ©ation de supports de formation par module (Finance, Achats, Ventes, Stock…) en appui des directions mĂ©tier
  • Produire des tutoriels vidĂ©o, guides pas-Ă -pas et fiches pratiques accessibles aux utilisateurs
  • Mettre en place un parcours d'onboarding ERP pour les nouvelles recrues
  • Identifier les besoins de montĂ©e en compĂ©tences et proposer des plans de formation adaptĂ©s, en collaboration avec le Responsable ERP
  • Co-animer des sessions de formation une fois le recul suffisant sur les modules Sage X3 acquis C. Base de connaissances & documentation
  • Concevoir et structurer une base de connaissances interne (wiki, portail, ou outil dĂ©diĂ©)
  • RĂ©diger et maintenir la documentation fonctionnelle des modules Sage X3 utilisĂ©s
  • Documenter les processus mĂ©tier et les workflows ERP en langage clair et accessible
  • Partager les bonnes pratiques et astuces utilisateurs sous forme de fiches synthĂ©tiques
  • Mettre en place une gestion documentaire rigoureuse et versionnĂ©e D. AmĂ©lioration continue ​
  • Collecter les retours utilisateurs et remonter les axes d'amĂ©lioration fonctionnelle
  • Contribuer aux tests de nouvelles fonctionnalitĂ©s et paramĂ©trages dĂ©veloppĂ©s par le Responsable ERP
  • Participer aux rĂ©unions de suivi ERP et aux projets transverses

Profil recherché

PROFIL RECHERCHÉ ​ Formation

  • Bac+2 Ă  Bac+5 en Informatique de Gestion, MIAGE, Commerce/Management, ou formation Ă©quivalente
  • IntĂ©rĂŞt marquĂ© pour les ERP et les systèmes d'information CompĂ©tences techniques souhaitĂ©es

Autres informations

  • Connaissance ou curiositĂ© pour les ERP (Sage X3, SAP, Oracle ou autre est un plus)
  • Aisance avec les outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint)
  • CapacitĂ© Ă  rĂ©diger des documents clairs, structurĂ©s et professionnels
  • Notions en gestion de bases de donnĂ©es ou en analyse de processus apprĂ©ciĂ©es
  • MaĂ®trise des outils collaboratifs (Teams, SharePoint, Notion, Confluence…)
  • MaĂ®trise des outils d’IA gĂ©nĂ©rative pour la rĂ©daction assistĂ©e, la synthèse et la production de supports (ChatGPT, Copilot, Claude…) — un atout majeur pour ce poste CompĂ©tences sens du service et de la relation utilisateur Rigueur organisation et autonomie dans la gestion des prioritĂ©s PĂ©dagogie : savoir vulgariser des concepts techniques pour des non informaticiens Esprit d'initiative et force de proposition Bonne communication Ă©crite et orale
  • CuriositĂ© intellectuelle et goĂ»t pour l'apprentissage continu Informations complĂ©mentaires Niveau d'Ă©tude : Bac +5 / Master

Expérience

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Conseil Expert Candidature

Description du poste

Présentation du poste

Notre organisation s'appuie sur Sage X3 comme progiciel de gestion intégré (ERP) pour l'ensemble de ses processus métier. Le parc utilisateurs compte plus de 150 collaborateurs répartis sur plusieurs modules fonctionnels (Finance, Achats, Ventes, Stock, Production, etc.).

Formation / DiplĂ´mes

La Direction des Systèmes d'Information recherche un(e) stagiaire motivé(e) pour renforcer l'équipe

Expérience

ERP, sous la supervision directe du Responsable ERP, et contribuer à l'amélioration de l'expérience utilisateur, de la documentation et de la montée en compétences des équipes métier.

Missions principales

A. Support utilisateurs (Niveaux 0 et 1)

  • Traiter les demandes d'assistance de premier niveau reçues par ticket, email ou tĂ©lĂ©phone
  • Diagnostiquer, qualifier et rĂ©soudre les incidents courants liĂ©s Ă  l'utilisation de Sage X3
  • Escalader au Responsable ERP les incidents de niveau 2 ou nĂ©cessitant un dĂ©veloppement
  • Assurer le suivi et la clĂ´ture des tickets dans l'outil de support interne
  • RĂ©diger des FAQ et rĂ©ponses types pour les questions frĂ©quentes B. Formation & accompagnement des utilisateurs
  • Contribuer Ă  la crĂ©ation de supports de formation par module (Finance, Achats, Ventes, Stock…) en appui des directions mĂ©tier
  • Produire des tutoriels vidĂ©o, guides pas-Ă -pas et fiches pratiques accessibles aux utilisateurs
  • Mettre en place un parcours d'onboarding ERP pour les nouvelles recrues
  • Identifier les besoins de montĂ©e en compĂ©tences et proposer des plans de formation adaptĂ©s, en collaboration avec le Responsable ERP
  • Co-animer des sessions de formation une fois le recul suffisant sur les modules Sage X3 acquis C. Base de connaissances & documentation
  • Concevoir et structurer une base de connaissances interne (wiki, portail, ou outil dĂ©diĂ©)
  • RĂ©diger et maintenir la documentation fonctionnelle des modules Sage X3 utilisĂ©s
  • Documenter les processus mĂ©tier et les workflows ERP en langage clair et accessible
  • Partager les bonnes pratiques et astuces utilisateurs sous forme de fiches synthĂ©tiques
  • Mettre en place une gestion documentaire rigoureuse et versionnĂ©e D. AmĂ©lioration continue
  • Collecter les retours utilisateurs et remonter les axes d'amĂ©lioration fonctionnelle
  • Contribuer aux tests de nouvelles fonctionnalitĂ©s et paramĂ©trages dĂ©veloppĂ©s par le Responsable ERP
  • Participer aux rĂ©unions de suivi ERP et aux projets transverses

Profil recherché

PROFIL RECHERCHÉ ​ Formation

  • Bac+2 Ă  Bac+5 en Informatique de Gestion, MIAGE, Commerce/Management, ou formation Ă©quivalente
  • IntĂ©rĂŞt marquĂ© pour les ERP et les systèmes d'information CompĂ©tences techniques souhaitĂ©es

Autres informations

  • Connaissance ou curiositĂ© pour les ERP (Sage X3, SAP, Oracle ou autre est un plus)
  • Aisance avec les outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint)
  • CapacitĂ© Ă  rĂ©diger des documents clairs, structurĂ©s et professionnels
  • Notions en gestion de bases de donnĂ©es ou en analyse de processus apprĂ©ciĂ©es
  • MaĂ®trise des outils collaboratifs (Teams, SharePoint, Notion, Confluence…)
  • MaĂ®trise des outils d’IA gĂ©nĂ©rative pour la rĂ©daction assistĂ©e, la synthèse et la production de supports (ChatGPT, Copilot, Claude…) — un atout majeur pour ce poste CompĂ©tences sens du service et de la relation utilisateur Rigueur organisation et autonomie dans la gestion des prioritĂ©s PĂ©dagogie : savoir vulgariser des concepts techniques pour des non informaticiens Esprit d'initiative et force de proposition Bonne communication Ă©crite et orale
  • CuriositĂ© intellectuelle et goĂ»t pour l'apprentissage continu Informations complĂ©mentaires Niveau d'Ă©tude : Bac +5 / Master ExpĂ©rience requise : Contexte MarchĂ© en SĂ©nĂ©gal Cette offre de Stagiaire Business Support / ERP SAGE X3 en SĂ©nĂ©gal s'inscrit dans un contexte de centre technologique africain . Les secteurs clĂ©s demandeurs incluent: tech, fintech, startups . Salaire moyen estimĂ© 2026: 400K Ă  2M FCFA. Dakar attire les talents internationaux — salaires reflètent cette rĂ©alitĂ© DonnĂ©es mises Ă  jour le 02/07/2026 basĂ©es sur les tendances du marchĂ© rĂ©gional. Conseils pour Postuler Adapter votre CV : Mettez en avant les 3 compĂ©tences clĂ©s mentionnĂ©es dans l'annonce Cover letter personnalisĂ©e : Expliquez pourquoi Stagiaire Business Support / ERP SAGE X3 vous intĂ©resse spĂ©cifiquement PrĂ©parez l'entretien : Recherchez l'entreprise sur LinkedIn, prĂ©parez des questions pertinentes VĂ©rifiez votre candidature : Avant d'envoyer, testez tous les liens et documents PDF Timing : Postulez dans les 3 premiers jours — les candidatures reçoivent plus d'attention Vous avez une question? Utilisez notre CV builder IA ou consultez nos guides carrière pour plus de conseils. Explorez d'
Conseil de carrière par Taf4All

Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer

Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.

  • •Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
  • •N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identitĂ©, passeport ou coordonnĂ©es bancaires avant d'avoir vĂ©rifiĂ© physiquement que l'employeur existe.
  • •Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journĂ©e — jamais une adresse isolĂ©e, un domicile privĂ©, ou un lieu que vous ne pouvez pas vĂ©rifier Ă  l'avance.
  • •Dites prĂ©cisĂ©ment Ă  un proche oĂą vous allez, avec qui, et Ă  quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
  • •Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous dĂ©placer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employĂ©s, adresse officielle).
  • •Un salaire très supĂ©rieur Ă  la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.

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