⚠️Attention aux arnaques. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers — nous ne sommes pas à l'origine de ces emplois et ne gérons pas les recrutements. Soyez vigilant : ne versez jamais d'argent pour obtenir un emploi ou un entretien, et méfiez-vous de toute demande suspecte.
Nous recrutons un(e) Agent commercial B2B pour renforcer notre équipe commerciale. Basé à Point E (Dakar), vous serez rattaché(e) au Responsable Commercial et assurerez la gestion de la relation client, la prospection et le développement du portefeuille.
Missions principales :
Accueil et orientation des appels téléphoniques avec professionnalisme.
Gestion et transmission des messages aux services concernés.
Traitement des demandes d’information et des réclamations.
Accusés de réception et relances des offres clients/prospects.
Codification des retours d’appels et mise à jour des dossiers clients dans le CRM.
Organisation et coordination des rendez-vous clients.
Prospection téléphonique, mailing et rendez-vous en face-à-face pour identifier de nouvelles opportunités.
Développement et fidélisation du portefeuille clients existants.
Planification, mise en place, suivi et reporting de campagnes d’appels sortants.
Préparation et suivi des offres, négociation des tarifs et conditions contractuelles.
Négociation avec les fournisseurs pour obtenir les meilleurs prix.
Profil recherché :
Expérience confirmée d’au moins 3 ans (hors stage) en tant que standardiste et/ou gestion commerciale.
Excellent ton de voix et compétences en communication verbale et écrite.
Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, systèmes de téléphonie).
Capacité à travailler sous pression et à gérer un volume d’appels élevé.
Présentation soignée et sens aigu du service client.
Connaissance de base des produits ou services de l’entreprise.
Langues : Français, Anglais et/ou Wolof.
Disponibilité pour horaires flexibles (soirées et week-ends si nécessaire).
Type de contrat : CDD de 3 mois (avec 1 mois d’essai renouvelable) ou stage d’intégration. Temps plein, disponibilité immédiate.
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