Chargé(e) de recrutement & service client

Chargé(e) de recrutement & service client

Référence : 162141 Localisation : Dakar, Sénégal (100 % télétravail) Type de contrat : Freelance

Contexte : RHUbique offre à ses clients canadiens une solution globale, clé en main et personnalisée pour accéder aux meilleurs talents internationaux. Dans le cadre de sa croissance, l'équipe recherche un(e) Spécialiste recrutement, intégration et service client, polyvalent(e), proactif(ve), autonome et orienté(e) résultats, capable d'évoluer dans un environnement dynamique où les priorités changent rapidement.

Missions :

• Identifier les besoins de recrutement en collaboration avec les gestionnaires et les clients.

• Rédiger et diffuser les offres d'emploi sur les différentes plateformes.

• Effectuer la recherche et l'approche de candidats qualifiés.

• Réaliser les présélections téléphoniques et les entrevues.

• Évaluer les candidatures et rédiger les comptes rendus d'entrevue.

• Présenter les meilleurs candidats aux clients et aux gestionnaires.

• Assurer le suivi des candidats tout au long du processus de recrutement.

• Participer au développement des stratégies d'attraction de talents.

• Préparer les documents d'embauche et assurer le suivi administratif.

• Coordonner l'intégration des nouveaux employés.

• Accompagner les employés dans leurs premières semaines d'emploi.

• Répondre aux questions liées aux politiques internes et aux conditions de travail.

• Assurer les suivis de probation et les suivis administratifs requis.

• Maintenir à jour les dossiers employés et les outils RH.

• Assurer un suivi régulier auprès des clients pour garantir leur satisfaction.

• Agir comme personne-ressource pour les clients et répondre à leurs demandes.

• Comprendre les besoins opérationnels des clients et proposer des solutions adaptées.

• Collaborer avec les équipes internes pour offrir une expérience client exceptionnelle.

• Contribuer à la résolution de situations particulières impliquant des employés ou des clients.

• Participer à l'amélioration continue des processus internes.

• Effectuer toute autre tâche connexe liée au poste.

Profil recherché :

• Motivé(e), dynamique, organisé(e) et autonome.

• Excellent sens de l'écoute, de l'analyse et de la communication.

• Passionné(e) par le recrutement et les relations humaines.

• Sens du service à la clientèle reconnu.

• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément tout en respectant les échéanciers.

• À l'aise dans un environnement en constante évolution.

• Orienté(e) solutions et amélioration continue.

• Aime travailler en équipe et bâtir des relations de confiance.

• Expérience en recrutement, ressources humaines ou service à la clientèle.

• Excellente maîtrise du français et bonne compréhension de l'anglais.

• Connaissance des plateformes de recrutement et des réseaux sociaux professionnels.

• Aisance avec les outils technologiques et la suite Microsoft Office.

• Excellente capacité à communiquer avec différents intervenants (candidats, employés, clients).

• Rigueur dans la gestion de dossiers et le suivi des indicateurs de performance.

• Approche humaine, professionnelle et orientée vers la satisfaction client.

Ce que nous offrons :

• Expérience enrichissante au sein d'une entreprise en pleine croissance.

• Contrat freelance.

• 100 % télétravail.

• Collaboration avec des entreprises canadiennes reconnues.

• Environnement humain, bienveillant et stimulant.

• Possibilités de développement professionnel.

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