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Contexte du poste
Ecobank Transnational Incorporated (ETI), banque panafricaine fondée au Togo en 1985 et présente dans 36 pays d’Afrique, recrute un Virtual Relationship Manager (VRM) pour son agence de Kinshasa. Ce poste en CDI vise à renforcer la relation client auprès des segments Micro SME et Small Business via des canaux virtuels.
Missions
En tant que VRM, vous serez responsable de la gestion d’un portefeuille de clients Small Business et Micro SME. Vos principales missions incluent :
Profil recherché
Vous êtes titulaire d’une Licence en Administration des Affaires, Finance, Marketing, Commerce extérieur ou domaine apparenté, et justifiez d’au moins 2 ans d’expérience en vente dans une institution financière. Vous maîtrisez le français et l’anglais (parlé et écrit) ainsi que les outils bureautiques.
Vous possédez un sens aigu des affaires, de bonnes aptitudes en communication, en techniques de vente et négociation, ainsi qu’en analyse financière. Vous êtes orienté client, doté de grandes habiletés interpersonnelles, et vous incarnez les valeurs RACE IT : Respect, Acte Responsable, Client en priorité, Excellence, Intégrité et Travail d’équipe.
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Expérience requise — / 2 semaines exige 2 ans d'expérience : chaque rôle dans votre CV doit montrer une progression claire, avec des réalisations mesurables — pas juste des responsabilités génériques.
Secteur bancaire — Les banques font des vérifications d'antécédents approfondies. Assurez-vous que vos références précédentes sont joignables et briefées. La connaissance des réglementations COBAC ou BCEAO selon le pays est souvent éliminatoire en entretien final.
Recrutements et formation — Citez les postes difficiles pourvus (délai, profil, marché tendu) et les programmes de formation conçus avec leurs taux de complétion. Une certification RH (CHRP, CIPD) renforce significativement votre profil.
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