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Offre Process Talent RDC

/ 2 semaines
📍 Virtual Relationship Manager 🇨🇩CDI🗓️ 3 months ago

Job Description

Virtual Relationship Manager
CDI

Your safety comes first — read before you go. Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.

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Ecobank Transnational Incorporated (ETI), banque panafricaine fondée au Togo en 1985 et présente dans 36 pays d’Afrique, recrute un Virtual Relationship Manager (VRM) pour son agence de Kinshasa. Ce poste en CDI vise à renforcer la relation client auprès des segments Micro SME et Small Business via des canaux virtuels.

Missions

En tant que VRM, vous serez responsable de la gestion d’un portefeuille de clients Small Business et Micro SME. Vos principales missions incluent :

  • Assurer le paramétrage et la mise à jour des informations clients (MIS, KYC) et suivre les performances commerciales et financières par secteur.
  • Réaliser 50 appels sortants ciblés par jour pour promouvoir les produits de la banque (Business Smart Pack, SME App, POS, Ellever, OMNILITE, etc.) et identifier des opportunités de vente croisée.
  • Accompagner les clients en vulgarisant les procédures bancaires simplifiées, en proposant des solutions adaptées et en assurant un suivi personnalisé.
  • Produire un rapport hebdomadaire sur les activités, opportunités et alertes, en utilisant des tableaux de bord sectoriels.

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Vous êtes titulaire d’une Licence en Administration des Affaires, Finance, Marketing, Commerce extérieur ou domaine apparenté, et justifiez d’au moins 2 ans d’expérience en vente dans une institution financière. Vous maîtrisez le français et l’anglais (parlé et écrit) ainsi que les outils bureautiques.

Vous possédez un sens aigu des affaires, de bonnes aptitudes en communication, en techniques de vente et négociation, ainsi qu’en analyse financière. Vous êtes orienté client, doté de grandes habiletés interpersonnelles, et vous incarnez les valeurs RACE IT : Respect, Acte Responsable, Client en priorité, Excellence, Intégrité et Travail d’équipe.

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Expérience requise — / 2 semaines exige 2 ans d'expérience : chaque rôle dans votre CV doit montrer une progression claire, avec des réalisations mesurables — pas juste des responsabilités génériques.

Secteur bancaire — Les banques font des vérifications d'antécédents approfondies. Assurez-vous que vos références précédentes sont joignables et briefées. La connaissance des réglementations COBAC ou BCEAO selon le pays est souvent éliminatoire en entretien final.

Recrutements et formation — Citez les postes difficiles pourvus (délai, profil, marché tendu) et les programmes de formation conçus avec leurs taux de complétion. Une certification RH (CHRP, CIPD) renforce significativement votre profil.

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Your safety comes first — read before you go

Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.

  • Never pay any amount of money — for a file, a training, a uniform, or an interview. A real employer never asks the candidate to pay.
  • Never send a photo of your ID card, passport, or banking details before you have physically verified the employer exists.
  • Always meet in a public place, during the day — never an isolated address, a private home, or a location you cannot verify in advance.
  • Tell a relative or friend exactly where you are going, with whom, and at what time — and share your live location if possible.
  • Search the company name online before going: a real business has a trace (website, reviews, other employees, an official address).
  • A salary that is far above the market rate for the position and the city is a red flag — be extra cautious.

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