TA
Remote French Bilingual Customer Support Representative
il y a 3 mois
Description du poste
TalentPop App Douala, Région de l'Est, Cameroun
Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
Poste : Remote French Bilingual Customer Support Representative
Entreprise : TalentPop App
Contexte du poste : TalentPop App recrute un(e) représentant(e) du support client bilingue français-anglais pour rejoindre son équipe distante. Vous serez en charge d'assister les clients des régions francophones par appels vocaux et chat en direct, en contribuant à des expériences client professionnelles et positives.
Missions principales :
Fournir un support client rapide, professionnel et amical en français et en anglais via appels et chat
Résoudre les préoccupations des clients avec calme et une approche orientée solutions
Documenter avec précision les interactions et mises à jour clients
Identifier les problèmes récurrents et partager des retours pour améliorer les processus
Collaborer avec les équipes internes pour rester aligné sur les workflows et priorités
Offrir des expériences conformes aux standards de service de TalentPop AppProfil recherché :
Au moins 1 an d'expérience en service client à distance ou en ligne, ou dans un rôle similaire
Expérience en support bilingue est un atout
Excellentes compétences en communication écrite et verbale en français et anglais
Expérience avec Gorgias, Zendesk, Shopify ou outils similaires est un plus
Calme, organisé(e) et axé(e) sur les solutions sous pression
Familiarité avec l'e-commerce et les systèmes CRM est un atout
Maîtrise courante du français et de l'anglaisExigences techniques :
Ordinateur portable ou de bureau personnel avec processeur Intel i5 ou équivalent, et minimum 8 Go de RAM
Connexion Internet fiable avec vitesse minimale de 25 Mbps en téléchargement et upload
Espace de travail calme et professionnel adapté aux appelsCe que nous offrons :
Télétravail permanent
Rémunération compétitive avec revues annuelles
Congés payés pour l'équilibre vie pro/perso
Allocation santé mensuelle selon le lieu
Primes basées sur les performances (KPI)
Culture d'équipe collaborative et bienveillante
[Cliquez sur le bouton Postuler ci-dessous pour postuler, et sur Créer mon CV pour concevoir un CV adapté à cette offre, de façon professionnelle]
Prêt à postuler ?
Mon CV convient-il à cette offre ? Diagnostic gratuit
Soyez vu par les recruteurs
Publiez votre CV sur la page Candidats — l'endroit où les recruteurs viennent directement chercher des profils comme le vôtre.
Voir la page CandidatsVous recrutez ?
Trouver un candidat sur TAF4ALL🚀 Boostez votre candidature
Démarquez-vous avec un CV professionnel et une lettre de motivation personnalisée générée par IA en 3 minutes.
🇨🇦
Des employeurs canadiens recrutent aussi en Afrique
De vraies offres publiées par des employeurs canadiens qui cherchent explicitement des candidats hors du Canada. Sans agence, sans frais — vous postulez vous-même.
Conseil Expert Candidature
Expérience requise — TalentPop App exige 1 ans d'expérience : chaque rôle dans votre CV doit montrer une progression claire, avec des réalisations mesurables — pas juste des responsabilités génériques.
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Prospection et résultats — Votre nombre de nouveaux clients acquis et votre taux de conversion sont vos arguments les plus solides. Si vous opérez dans un secteur spécifique (FMCG, télécoms, pharma), montrez votre connaissance fine des distributeurs et acteurs locaux.
🎯 Passez les filtres ATS automatiquement
Les ATS (Applicant Tracking Systems) sont les logiciels qui filtrent automatiquement votre CV avant qu'un recruteur ne le lise. Notre créateur de CV est conçu pour passer ces filtres — en moins de 3 minutes.
Créer mon CV ATS → Conseil de carrière par Taf4All
Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer
Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
- •Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
- •N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identité, passeport ou coordonnées bancaires avant d'avoir vérifié physiquement que l'employeur existe.
- •Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journée — jamais une adresse isolée, un domicile privé, ou un lieu que vous ne pouvez pas vérifier à l'avance.
- •Dites précisément à un proche où vous allez, avec qui, et à quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
- •Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous déplacer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employés, adresse officielle).
- •Un salaire très supérieur à la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.