T4
Stagiaire Expérience Client
CDIil y a 3 mois
Description du poste
Sénégal
CDI
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Stagiaire expérience client
Nous recherchons un stagiaire pour renforcer notre équipe expérience client. Vous serez amené à contribuer à l'amélioration de la satisfaction client et à participer à divers projets liés à la relation client.
Missions principales :
Assister l'équipe dans le traitement des demandes clients, contribuer à l'analyse des retours clients et participer à l'élaboration de plans d'action pour améliorer l'expérience client. Vous pourrez également être impliqué dans la mise à jour des processus et outils liés à la relation client.
Profil recherché :
Étudiant en Bac+2/3 minimum, idéalement en commerce, marketing ou gestion. Vous êtes rigoureux, organisé et doté d'un bon relationnel. Une première expérience en service client est un atout.
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Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Prospection et résultats — Votre nombre de nouveaux clients acquis et votre taux de conversion sont vos arguments les plus solides. Si vous opérez dans un secteur spécifique (FMCG, télécoms, pharma), montrez votre connaissance fine des distributeurs et acteurs locaux.
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