Assistant Manager | PARIS Le Marais

Assistant Manager – Paris Le Marais

À propos de lululemon lululemon conçoit des vêtements techniques innovants pour le yoga, la course, l’entraînement et d’autres activités sportives. Pionniers en matière de tissus et de fonctionnalité, nous créons des produits et des expériences qui aident les gens à bouger, s’épanouir et se sentir bien. Notre succès repose sur l’innovation produit, l’attention portée à nos magasins, l’engagement envers nos employés et les liens que nous tissons dans chaque communauté. Nous œuvrons pour un changement positif et un avenir plus sain, dans un cadre équitable et inclusif.

Résumé du poste En tant que membre clé de l’équipe de direction du magasin, l’Assistant Manager contribue chaque jour à l’expérience des invités et des membres de l’équipe. Vous encadrez et coachez les collaborateurs, communiquez les résultats et garantissez une expérience invité exceptionnelle. Vous assurez également les tâches administratives et opérationnelles, notamment la gestion de la surface de vente et la planification des horaires.

Responsabilités principales

Leadership et gestion des employés

• Créer un environnement d’équipe respectueux et inclusif, en célébrant les différences pour une expérience positive pour tous.
• Soutenir le responsable de magasin dans la constitution d’une équipe diversifiée, avec des expériences et compétences variées.
• Favoriser l’apprentissage continu des membres de l’équipe (éducateurs et Keyleaders) via feedback, coaching, mentorat et conseils de carrière ; traiter les problèmes de performance.
• Participer au recrutement, à la formation et à la gestion de la performance.
• Mener des discussions sur les carrières pour montrer comment le travail chez lululemon contribue au développement personnel et professionnel.
• Reconnaître les contributions, évaluer les écarts et documenter la performance.
• En collaboration avec le responsable, établir les plannings selon les besoins en main-d’œuvre, la disponibilité et le budget.

Collaboration

• Bâtir des relations positives et productives au sein de l’équipe, en mettant l’accent sur le développement.
• Collaborer pour offrir une expérience invité optimale et soutenir les activités du magasin.

Expérience invité

• Accompagner l’équipe (par l’exemple ou le coaching) pour assurer une excellente expérience : évaluation des besoins, conseils techniques sur les produits, supervision des transactions et des programmes multiplateformes (achat en ligne, retrait en magasin, vente par téléphone, expédition depuis le magasin).
• Se déplacer dynamiquement en magasin pour répondre aux besoins de l’entreprise, de l’équipe et des invités.
• Gérer les retours clients et les problèmes urgents, en cherchant des solutions favorables aux invités.

Activités opérationnelles

• Mettre en œuvre la vision du responsable de magasin et la transmettre à l’équipe.
• En collaboration avec le responsable, analyser les données commerciales (ex. états des résultats) pour orienter la planification (révision trimestrielle du chiffre d’affaires, planification des ventes).
• Gérer le budget du magasin, les heures de travail, les dépenses et les résultats.
• Assurer le leadership sur la surface de vente : planifier la couverture et prendre des décisions pour l’efficacité opérationnelle.
• Ouvrir et fermer le magasin selon les checklists.
• Respecter les politiques de sécurité et les procédures, ainsi que les lois et réglementations.

Responsabilité budgétaire

• Gérer les aspects délégués du budget contrôlable ou des heures de travail.

Gestion des employés

• Rôle de chef d’équipe avec responsabilité indirecte d’un petit groupe pendant le quart de travail ou selon les directives du responsable.

Compétences clés et valeurs

• Inclusion et diversité : créer un environnement inclusif valorisant les différences.
• Intégrité/honnêteté : agir de manière juste et éthique.
• Leadership : capacité à diriger, influencer et inspirer ; motiver, responsabiliser, développer et guider les employés.
• Collaboration et travail d’équipe : collaborer de manière productive et soutenir les autres pour atteindre des objectifs communs.

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