Responsable des Opérations

Superviser, coordonner et optimiser l'ensemble des activités opérationnelles de l'institution de microfinance afin d'assurer efficacité, conformité et satisfaction des clients. Responsabilités : superviser les activités quotidiennes des agences et équipes opérationnelles, garantir la qualité du service et le respect des procédures internes, assurer la conformité aux réglementations, mettre en place et suivre des indicateurs de performance, identifier les axes d'amélioration, encadrer et accompagner les équipes, collaborer avec la direction générale pour la stratégie opérationnelle. Profil recherché : Bac+4/5 en Gestion, Finance, Banque ou équivalent, expérience confirmée (minimum 5 ans) dans un poste similaire dans la microfinance ou secteur bancaire, compétences en management et organisation, connaissance des outils de gestion et réglementations, sens de l'analyse, rigueur, capacité décisionnelle, leadership, esprit d'équipe et orientation résultats.