RESPONSABLE DES OPÉRATIONS

OFFRE D'EMPLOIS : Responsable des Opérations - MUTUALIS GROUP S.A.R.L. Cameroun
POSTE à POURVOIR à Douala
Lieu : Douala, Cameroun Secteur : Microfinance À propos de notre clientNotre client est un acteur majeur du secteur de la microfinance à Douala. Fort d'une solide réputation et d'un engagement envers l'inclusion financière, il accompagne particuliers et petites entreprises dans la réalisation de leurs projets grâce à des solutions de financement adaptées.- Mission principaleLe Responsable des Opérations aura pour rôle de superviser, coordonner et optimiser l'ensemble des activités opérationnelles de l'institution afin d'assurer efficacité, conformité et satisfaction des clients.- Responsabilités -Superviser les activités quotidiennes des agences et des équipes opérationnelles. -Garantir la qualité du service et le respect des procédures internes. -Assurer la conformité aux réglementations en vigueur dans le secteur de la microfinance. -Mettre en place et suivre des indicateurs de performance opérationnelle. -Identifier les axes d'amélioration et proposer des solutions innovantes. -Encadrer et accompagner les équipes pour développer leurs compétences. -Collaborer avec la direction générale pour définir et mettre en œuvre la stratégie opérationnelle.- Profil recherché -Bac+4/5 en Gestion, Finance, Banque ou équivalent. -Expérience confirmée (minimum 5 ans) dans un poste similaire, idéalement dans la microfinance ou le secteur bancaire. -Excellentes compétences en management et en organisation. -Bonne connaissance des outils de gestion et des réglementations du secteur. -Sens de l'analyse, rigueur et capacité à prendre des décisions stratégiques. -Leadership, esprit d'équipe et forte orientation résultats.