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Téléconseiller(ère) - Dakar
CDIil y a environ 2 mois
Description du poste
Sénégal
CDI
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Attention aux arnaques. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers — nous ne sommes pas à l'origine de ces emplois et ne gérons pas les recrutements. Soyez vigilant : ne versez jamais d'argent pour obtenir un emploi ou un entretien, et méfiez-vous de toute demande suspecte.
Santelia recrute un(e) Téléconseiller(ère) Francophone ou Anglophone pour renforcer son équipe à Dakar. Vous serez en charge de la gestion des appels entrants et sortants, de la prise en charge des demandes clients, de la fourniture d'informations précises et de la promotion des services de l'entreprise. Le poste requiert une excellente communication et une capacité à évoluer dans un environnement dynamique et orienté client.
Vos missions principales :
- Répondre aux appels des clients en français ou en anglais avec professionnalisme et courtoisie.
- Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
- Gérer efficacement les demandes et résoudre les problèmes rencontrés par les clients.
- Documenter les interactions et mettre à jour les informations dans la base de données.
- Contribuer à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs de l'équipe.
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Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Candidature ciblée — Adaptez votre CV aux mots-clés exacts de cette offre et prouvez chaque compétence par un exemple concret. Une lettre de motivation qui montre que vous comprenez les défis spécifiques de ce poste fait systématiquement la différence.
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Attention aux arnaques
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