Téléconseiller(ère) Francophone ou Anglophone - Dakar

Formation / Diplômes

Nous recherchons un Téléconseiller(ère) Francophone ou Anglophone pour rejoindre notre équipe. Ce poste implique la gestion des appels entrants et sortants, la prise en charge des demandes clients, la fourniture d'informations précises et la promotion des services de l'entreprise. Le rôle nécessite une excellente communication et une capacité à travailler dans un environnement dynamique et orienté client.

Répondre aux appels des clients en français ou en anglais avec professionnalisme et courtoisie. Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées. Gérer efficacement les demandes et résoudre les problèmes rencontrés par les clients. Documenter les interactions et mettre à jour les informations dans la base de données. Contribuer à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs de l'équipe.

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