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DHL Global Forwarding, la division spécialisée dans le transport aérien, maritime et routier du groupe Deutsche Post DHL, recrute un(e) CDZ Specialist pour son bureau au Cameroun.
Contexte du poste
Vous rejoindrez une entreprise présente dans plus de 220 pays, pionnière du transport express transfrontalier depuis 1969. En tant que CDZ Specialist, vous serez responsable de l'élaboration et de la gestion des plans et processus de conformité douanière et commerciale, afin d'assurer le dédouanement des documents de fret auprès des autorités compétentes. Vous accompagnerez également les clients sur les aspects réglementaires liés aux douanes, en accord avec la stratégie et les directives de l'entreprise.
Missions principales
Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené(e) à :
Exécuter les plans et processus de conformité douanière pour optimiser la performance des services et des coûts liés aux activités de dédouanement. Contribuer à la planification et à la gestion des flux aériens et terrestres vers/depuis des destinations étrangères, afin de garantir un dédouanement rapide et efficace. Surveiller les articles expédiés, les dates de validité des expéditions, ainsi que les débits et droits/taxes auprès des institutions gouvernementales. Effectuer les déclarations en douane, catégoriser les marchandises sur la base des informations fournies par les clients, et réaliser les dépôts de sécurité douanière. Gérer les modifications post-dédouanement, exécuter la documentation entrante et sortante, archiver les documents douaniers, et enregistrer les informations relatives aux expéditions douanières et à leur statut physique. Calculer les droits, tarifs, conversions de prix, poids et volume des marchandises exportées/importées vers/depuis des destinations étrangères. Conseiller sur la tarification et les marges, et apporter un soutien lors des appels d'offres, demandes de devis et présentations clients. Résoudre les problèmes clients et traiter les incidents tels que les escalades et litiges soulevés par des clients internes ou externes. Se tenir informé(e) des dernières évolutions réglementaires et veiller au respect des normes de conformité, des exigences légales et de la législation sur le contrôle des importations/exportations. Mener des activités liées à la délivrance et au contrôle des licences d'importation, ainsi qu'aux processus et contrôles dans le domaine de l'exportation. Collaborer avec les interlocuteurs des autorités douanières et des organismes gouvernementaux pour assurer le bon déroulement des opérations et la conformité réglementaire. Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre de modèles de flux de travail entre les opérations douanières centralisées et les équipes opérationnelles transactionnelles. Étudier et résoudre les problèmes liés à la livraison quotidienne, et mettre en œuvre des pratiques et des normes de qualité pour la douane, en mettant l'accent sur l'efficacité, l'efficience et la maîtrise des coûts. Rechercher, identifier et obtenir les permis, licences et certificats nécessaires au dédouanement et aux formalités douanières générales. Conseiller les clients sur les questions juridiques (par exemple, conformité commerciale, y compris les expéditions vers des pays sous sanctions) et les sujets liés aux douanes.
Profil recherché
Diplôme de niveau Bachelor ou expérience/qualification équivalente. Plus de 4 ans d'expérience dans le domaine. Compétences clés : Douane, Conformité commerciale, Réglementation douanière, Courtage en douane, Déclaration en douane, Évaluation en douane, Exigences clients, Tarifs, Import-Export, CRM, Règlementation sur les parties sanctionnées, Sanctions, Contrôle des exportations, Classification, Connaissement, Certificat d'origine, Suivi, Logistique tierce partie, Compagnies aériennes, Autorités, E-commerce, Précision, Microsoft Excel, Saisie de données, Connaissance de l'activité DHL, Processus métier, Stratégie d'entreprise, Étude de marché, Gestion de projet, Gestion des parties prenantes, Capacité d'influence, Feedback, Présentation et storytelling, Facilitation.
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Maîtrise technique — DHL Global Forwarding attend une maîtrise opérationnelle de Excel. Ne vous contentez pas de les mentionner : décrivez un projet concret où vous les avez utilisés, avec le résultat obtenu.
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Candidature ciblée — Adaptez votre CV aux mots-clés exacts de cette offre et prouvez chaque compétence par un exemple concret. Une lettre de motivation qui montre que vous comprenez les défis spécifiques de ce poste fait systématiquement la différence.
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