Gestionnaire de Comptes Petites et Moyennes Entreprises

Mission principale : Développer et animer le portefeuille clients en vue de la réalisation des objectifs assignés. ACTIVITÉS PRINCIPALES : Recherche, développement et gestion du portefeuille de clients du secteur des PME • Mettre en œuvre la stratégie commerciale en rapport avec les clients de son portefeuille ainsi que les objectifs globaux de la DCE ; • Prospecter les nouveaux clients et leur proposer les produits adéquats ; • Assurer le suivi des prospects ; • Être à l’écoute des clients et anticiper leurs besoins ; • Conseiller les clients et proposer des produits correspondant à leurs besoins et leurs attentes ; • Interagir avec les entités internes de la banque pour répondre aux attentes des clients en vue de leur satisfaction et leur fidélisation ; • Développer le portefeuille de clients et de prospects en charge. Participation à la stratégie et à l’exploitation • Négocier les conditions de mise en place des solutions et produits proposés, et mettre en œuvre les décisions prises en matière de risques ; • Structurer les offres financières et propositions commerciales en adéquation avec les attentes des clients, tout en respectant les contraintes règlementaires et internes à la banque ; • Structurer l'offre commerciale en faisant appel aux compétences internes et assurer la négociation ; • Participer activement dans la synergie des lignes métiers afin d'obtenir un consensus sur les décisions à prendre et les actions à mener ; • Contribuer à la maîtrise du risque en collaboration avec la Direction de la Gestion des Risques ; • Participer à la définition de la politique de risques et sa mise en œuvre, pour les clients ; • Proposer le budget du portefeuille dans le respect de la politique commerciale de la banque, et suivre la réalisation du budget validé ; • Assurer la veille concurrentielle pour les segments de marché du portefeuille ; • Procéder au recouvrement des engagements en souffrance du portefeuille ; • Élaborer les rapports d'activités périodiques et l’information du portefeuille. QUALIFICATIONS ET EXPÉRIENCE REQUISES COMPÉTENCES REQUISES • Minimum BAC+4 en banque et finances, commerce, marketing, Diplôme ITB niveau II, ou toute autre discipline apparentée ; • Avoir une expérience professionnelle d’au moins 5 ans à un poste similaire ; • Le bilinguisme (français – anglais) serait un atout. ✓ Savoir • Bonnes connaissances de l’environnement bancaire ; • Bonnes connaissances des métiers / produits / services de la banque ; • Bonne connaissance de la réglementation bancaire. ✓ Savoir-faire • Techniques de vente et de négociation commerciale ; • Montage des offres de services ; • Montage des dossiers de crédits ; • Méthodes de reporting ; • Outils de bureautique (surtout Excel et PowerPoint) ; • Exploitation de Flexcube. ✓ Savoir-être • Intégrité / probité • Aisance relationnelle / capacité d’écoute • Organisation / méthode / rigueur • Maîtrise de soi