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We are looking for a German-speaking Quality Manager / Customer Service Supervisor to support and manage the performance of a team dedicated to the German market
Monitor the quality of customer exchanges (calls, emails and other communication channels); Carry out regular quality checks and identify areas for improvement;
Accompany advisors in their skills development through feedback, coaching and training actions; Ensure compliance with procedures, quality standards and performance objectives; Analyze operational indicators and propose appropriate action plans; Participate in the day-to-day management of the team and provide operational support when necessary;
To guarantee a customer experience in line with the expectations of the German market.
German fluent to bilingual (minimum C2 level); Minimum 1 year experience in call center or customer service in the German market; Good knowledge of German culture or significant experience living in Germany; German accent as neutral as possible; Excellent communication and coaching skills; A sense of organization, rigour and analytical spirit; Proficiency in German customer service professional vocabulary, including: Inkasso, PLZ (Postleitzahl), Gebühren, Sendungsverfolgung, Datenschutz, etc. Regardbeauty recruits: Quality Manager / Supervisor, Freelance, at AmbaranjanaAntananarivo, Madagascar. Expected profile: 1 year minimum experience. Duties Monitor the quality of customer exchanges (calls, emails and other communication channels); Carry out regular quality checks and identify areas for improvement; Accompany advisors in their skills development through feedback, coaching and training actions; Ensure compliance with procedures, quality standards and performance objectives; Analyze operational indicators and propose appropriate action plans; Participate in the day-to-day management of the team and provide operational support when necessary; To guarantee a customer experience in line with the expectations of the German market. Candidate profile German fluent to bilingual (minimum C2 level); Minimum 1 year experience in call center or customer service in the German market; Good knowledge of German culture or significant experience living in Germany; German accent as neutral as possible; Excellent communication and coaching skills; A sense of organization, rigour and analytical spirit; Proficiency in German customer service professional vocabulary, including: Inkasso, PLZ (Postleitzahl), Gebühren, Sendungsverfolgung, Datenschutz, etc.
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Je vois que Regardbeauty recherche des talents motivés. Sur votre CV, mettez en avant une expérience concrète où vous avez répondu à une 1 ans d'expérience similaire. Montrez votre impact avec des résultats chiffrés, cela rassure et valorise votre profil pour ce poste.
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Candidature ciblée — Adaptez votre CV aux mots-clés exacts de cette offre et prouvez chaque compétence par un exemple concret. Une lettre de motivation qui montre que vous comprenez les défis spécifiques de ce poste fait systématiquement la différence.
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A propos d’Odity Odity est un groupe international, spécialiste de la relation client à distance, répartis dans 10 bureaux à travers le monde (Paris, New York, Hong Kong, Antananarivo. Partenaire de plus de 350 marques prestigieuses (luxe, du lifestyle, de la banque et des médias), nous poursuivons notre croissance et
Garantir la conformité, la qualité et la traçabilité des produits depuis la réception des matières premières jusqu’à l’expédition. Contrôler la qualité des matières premières, identifier les lots conformes ou non et enregistrer les résultats. Vérifier le respect des procédures de tri, préparation, conditionnement et l’
Le poste de chargé qualité et procédures consiste à piloter le système de management de la qualité (SMQ) et à garantir la conformité des procédures internes et clients. Vous intervenez sur la rédaction, la mise à jour et la diffusion des procédures et modes opératoires, ainsi que sur la traçabilité documentaire. Vous a
Nous recrutons un chargé qualité et procédure pour mettre en œuvre et suivre le système de management de la qualité (SMQ) de notre organisation. Vous êtes responsable de la rédaction, de la mise à jour et de la diffusion des procédures et modes opératoires, ainsi que de la préparation des audits internes et externes. L