Your safety comes first — read before you go. Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.
Automatically translated from French. View the original offer
NSIA Assurances Recruiting an Supervisor Home Customer Seat in Ivory Coast.
Under the authority of the Customer Relations Manager, the main mission of the position is to coordinate and control activities related to physical and online reception, in compliance with the rules in force.
Physical reception of customers
He or she ensures the care of customers in accordance with reception arrangements, follows the queue to streamline reception and eliminate bottlenecks, receives "difficult" customers as well as special cases, makes live the operation "live my life (Welcomer)" and animates the waiting space.
Customer management in the digital space
The supervisor ensures the effective use of the digital space by customers and assists them in downloading applications. It also ensures the smooth running of customer-oriented applications by tracing all anomalies to IT for correction.
Compilation of satisfaction
It encourages, coordinates and motivates agents to collect customer satisfaction, and raises the shadows to his superior.+1).
Management of requests
It ensures the registration of mail received and its routing to resource services.
Management of claims
It coordinates or ensures the capture and recording of verbal or written complaints in the claims management software.
Monitoring of promises
It transmits all the promises made to customers during support to DOs and ensures that appointments are respected.
Updating
[Click the Apply button below to apply, and Create my CV to build a CV tailored to this offer, professionally]
You are recruiting?
Find candidates on TAF4ALLStand out with a professional CV and a personalized cover letter generated by AI in 3 minutes.
Real offers from Canadian employers who are explicitly looking for candidates outside Canada. No agency, no fees — you apply yourself.
Le Groupe NSIA est un acteur majeur de la POSTE : SUPERVISEUR ACCUEIL CLIENT SIEGE / Côte d’Ivoire Description du poste Sous l’autorité du Manager Relation Client, le titulaire du poste a pour mission principale de coordonner et contrôler les activités relatives à la réception physique et en ligne et ce dans le respect des règles en vigueur. De façon pratique, il/elle est chargé(e) de :
Réception physique des clients :
S’assurer de la prise en charge des clients conformément aux dispositions d’- Suivre la file d’attente pour fluidifier la réception et éliminer ainsi les goulots d’étranglement ;
Recevoir les clients « difficiles » ; ainsi que les cas particuliers ;
Faire vivre l’opération « vis ma vie (Welcomer) »;
Animer l’espace d’attente.
Gestion des clients à l’espace digital :
S’assurer de l’utilisation effective de l’espace digital par les clients ;
Assister les clients pour le téléchargement des applis ;
S’assurer de la bonne marche des applications orientées clients en remontant toutes les anomalies à l’informatique pour correction.
Recueil des satisfactions
Inciter, coordonner et motiver les agents au recueil de la satisfaction du client ;
Remonter les points d’ombre à son supérieur (N+1).
Gestion des demandes
S’assurer de l’enregistrement des courriers reçus et de leur acheminement aux services ressources.
Gestion des réclamations
Coordonner ou s’assurer de la captation et de l’enregistrement des réclamations verbales ou écrites dans le logiciel de gestion des réclamations.
Suivi des promesses
Transmettre toutes les promesses faites aux clients pendant la prise en charge aux DO
Veiller au respect des RDV
Mise à jour des contacts
Avoir 02 années d’expérience professionnelle en gestion administrative, gestion clientèle ou à un poste similaire de préférence dans le secteur banque, assurance. Compétences
Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.
Orange Côte d’Ivoire (Orange CI ou OCI), est un opérateur de télécommunication proposant des services Fixe, Mobile, Internet (3G, 4G, la Fibre) le Mobile banking et très récemment la TV. 💼 Expérience Leader de la téléphonie mobile en Côte d’Ivoire, avec près de d’abonnés selon l’ARTCI au 31 Mars 2017, cette entreprise
🎓 Formation / Diplômes Olam Agri est une entreprise agroalimentaire mondiale de premier plan, spécialisée dans le commerce, la transformation et la distribution de denrées alimentaires, d’aliments pour animaux et de fibres (céréales, oléagineux, riz, blé, coton, bois, etc. Elle recrute pour plusieurs postes. Poste 1 :
Créée en 1951, l’OIM est une organisation apparentée aux POSTE 1 : Consultance en Suivi et Évaluation Abidjan, Côte d’Ivoire Soyez le premier à postuler 🎓 Formation / Diplômes Identification du poste 23772 Date de publication 29/10/2026, 13h27 Postuler avant 12/11/2026, 01:59 Type de contrat Prestation de conseil (jus
Orange Bank Africa, la banque 100% mobile d’Orange ouvre deux postes dans ses services financiers et bancaires en Côte d’Ivoire. La banque recrute notamment un Contrôleur financier et reporting réglementaire ainsi qu’un Chargé des opérations domestiques et internationales. 🎓 Formation / Diplômes Ces opportunités s’adr