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Ouverture d’un nouveau poste à candidatures au Groupe Orabank
CDI7 days ago
Job Description
Lomé
CDI
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The Orabank Group is launching calls for applications for two positions based in its branches in Burkina Faso and Guinea. Company The Orabank Group is a leading pan-African banking player, developing its expertise in the postal sector based in Conakry (GUINEE). Type Contract Orabank Guinea is currently looking for a DFS /Monétique Back Office Agent In a competitive environment and growing development, the holder implements the necessary procedures and technical skills to carry out the activities at his charge. Within the limits set by the procedures, he has autonomy of action in the execution of tasks and submits the work that requires it to the prior validation of his superior. It raises customer concerns and malfunctions and proposes to its hierarchy, the measures to be implemented as part of the continuous improvement of customer service.
Responsibilities
In this context, he/she has the following different responsibilities: Assist agencies in the management of ATM/GAB and monitor their continuous availability; Track contracts and implement VSEs deployed by suppliers at agencies or merchants; Ensure the process of ordering and distributing cards to the manufacturer; Verify compliance between cards received and cards ordered; Check the status of each card (existence of a valid contract, account status; Receiving and processing all claims from holders (opposition, claims, ceiling increase ...); Clear the suspense in electronic accounts (VISA acquirers and issuers, GIM, Prepaid Card Accounts, charge back accounts ......); Ensure the follow-up of fees and electronic products and their proper imputation on the accounts; Ensure the capture of DOs related to the activity; Ensure the follow-up of fees for services and interchange (Visa, Mastercard ...); Monitor the clearing and settlement of national, regional and international transactions;
Main duties
Follow the internal accounts (inter-agency commissions, ATM/GAB and TPE caisses, suspense accounts...); Request "PIN Mailers"; Entering merchant/agency contracts and tracking changes made in the e-money software; Receive and archive copies of the various documents received from agencies; Assisting agencies and client managers in the signing of various contracts; Ensure first-level assistance in the use of VSEs; Ensure the recharge of water, electricity, Mobicash, Orange Money; Enlist sub-agents;
Other information
Compensating for the payment transactions of other subsidiaries; Manage charge backs and representations in collaboration with Visa/Mastercard; Analyse the results of Visa/Mastercard clearing and payment transactions; Participate in the search for accounting differences (GAB/TPE cash shortfalls/surpluses); Track the acquisition of prepaid cards by other subsidiaries (if applicable); Ensure reliable reporting to its hierarchy. Other Missions and Activities: Contribute to the Group’s projects, Ensure any other mission entrusted by its hierarchy.
Candidate profile
Qualifications – Know – Know – do:
Education / Qualifications
Bac+3/4/5 in Banking, Finance, Accounting, Management, Computer Management or any equivalent degree;
Experience
Minimum two (2) years of experience in banking, e-commerce or operations; e-money environment and electronic payment methods; Banking and operational procedures; Internal control and risk management arrangements; Safety standards for e-money activities; Good knowledge of banking regulations and e-money activities; Control of payment products and services (bank cards, TPE, ATM/DAB, prepaid cards, Mobile Banking, etc.); Good knowledge of clearing and settlement mechanisms for money transactions; Mastery of electronic tools and applications; Good command of office tools (Excel, Word, PowerPoint, Outlook); Ability to analyze and process customer complaints; Knowledge of accounting principles applied to money transactions; Ability to produce reliable reporting and activity statistics; Knowledge of security, internal control and operational risk management rules; Good writing and professional communication skills; Proficiency in English is an asset. Know – be: Sense of organization, rigor and precision; Integrity and strict respect for confidentiality; Reactivity, availability and sense of service; Ability to work under pressure and manage priorities; Team spirit and a sense of collaboration; Good interpersonal and listening skills; A sense of responsibility and commitment; Spirit of analysis and problem solving; Ability to adapt and learn continuously; Customer focus and result culture. Position based in Conakry (GUINEE). NB: Female applications are strongly encouraged.
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Expert Application Advice
Le Groupe Orabank lance des appels à candidatures pour deux postes basés dans ses agences au Burkina Faso et en Guinée. Entreprise Le Groupe Orabank est un acteur bancaire panafricain de référence, développant son expertise dans les métiers de la Poste basé à Conakry (GUINEE). Type Contrat Orabank Guinée recherche actuellement un Agent Back Office DFS /Monétique Dans un environnement concurrentiel et de développement croissant, le titulaire met en œuvre les procédures et les compétences techniques nécessaires afin d’exécuter les activités à sa charge. Dans les limites fixées par les procédures, il jouit d’une autonomie d’action dans l’exécution des tâches et soumet les travaux qui le requièrent à la validation préalable de son supérieur hiérarchique. Il fait remonter les préoccupations des clients et les dysfonctionnements constatés et propose à sa hiérarchie, les mesures à mettre en œuvre dans le cadre de l’amélioration continue du service à la clientèle.
Responsabilités
Dans ce cadre, il/ elle a les différentes responsabilités ci-après : Assister les agences dans le cadre de la gestion des DAB/GAB et suivre leur disponibilité continue ; Suivre les contrats et mettre en place les TPE déployés par les fournisseurs dans les agences ou chez les commerçants ; Assurer le processus de commande et de répartition des cartes au façonnier ; Vérifier la conformité entre les cartes reçues et les cartes commandées ; Vérifier le statut de chaque carte (existence d’un contrat valide, statut du compte ; Réceptionner et traiter toutes les réclamations des porteurs (opposition, réclamations, augmentation de plafond …) ; Apurer les suspens dans les comptes monétiques (Acquéreurs et émetteurs VISA, GIM, Comptes Cartes Prépayées, comptes charges back ……) ; Assurer le suivi des frais et produits monétiques et leur bonne imputation sur les comptes ; Assurer la saisie des OD liées à l’activité ; Assurer le suivi des frais de services et d’inter change (Visa, Mastercard …) ; Suivre la compensation et le règlement des opérations nationales, régionales et internationales ;
Missions principales
Suivre les comptes internes monétiques (commissions inter-agence, caisses DAB/GAB et TPE, comptes d’attente…) ; Demande de « PIN Mailers » ; Saisir les contrats commerçants /agences et suivre les changements opérés dans le logiciel monétique ; Réceptionner et archiver la copie des différents documents reçus des agences ; Assister les agences et les chargés de clientèle dans le cadre de la signature des différents contrats ; Assurer l’assistance de 1er niveau dans l’utilisation des TPE ; Assurer le rechargement des TPE Eau, Electricité, Mobicash, Orange Money ; Enrôler les sous agents ;
Autres informations
Assurer la compensation des opérations monétiques des autres filiales ; Gérer les « charge back » et les représentations en collaboration avec Visa/Mastercard ; Analyser les résultats de la compensation Visa/Mastercard et des opérations monétiques ; Participer à la recherche des différences comptables (manquants/excédents de caisse GAB/TPE) ; Suivre l’acquisition des cartes prépayées par d’autres filiales (le cas échéant) ; Assurer un reporting fiable auprès de sa hiérarchie. Autres Missions et Activités : Contribuer aux projets du Groupe, Assurer toute autre mission confiée par sa hiérarchie.
Profil recherché
Qualifications – Savoir – Savoir – faire :
Formation / Diplômes
Bac+3/4/5 en Banque, Finance, Comptabilité, Gestion, Informatique de Gestion ou tout diplôme équivalent ;
Expérience
Minimum deux (2) ans d’expérience dans une fonction bancaire, monétique ou opérations ; Environnement monétique et moyens de paiement électroniques ; Procédures bancaires et opérationnelles ; Dispositifs de contrôle interne et de gestion des risques ; Normes de sécurité applicables aux activités monétiques ; Bonne connaissance de la réglementation bancaire et des activités monétiques ; Maîtrise des produits et services monétiques (cartes bancaires, TPE, GAB/DAB, cartes prépayées, Mobile Banking, etc.) ; Bonne connaissance des mécanismes de compensation et de règlement des opérations monétiques ; Maîtrise des outils et applications monétiques ; Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint, Outlook) ; Capacité d’analyse et de traitement des réclamations clients ; Connaissance des principes comptables appliqués aux opérations monétiques ; Capacité à produire des reportings fiables et des statistiques d’activité ; Connaissance des règles de sécurité, de contrôle interne et de gestion des risques opérationnels ; Bonnes capacités rédactionnelles et de communication professionnelle ; La maîtrise de l’anglais constitue un atout . Savoir – être : Sens de l’organisation, rigueur et précision ; Intégrité et respect strict de la confidentialité ; Réactivité, disponibilité et sens du service ; Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités ; Esprit d’équipe et sens de la collaboration ; Bonnes qualités relationnelles et d’écoute ; Sens des responsabilités et de l’engagement ; Esprit d’analyse et de résolution des problèmes ; Capacité d’adaptation et d’apprentissage continu ; Orientation client et culture du résultat. Poste basé à Conakry (GUINEE). NB : Les candidatures féminines sont vivement encouragées. Pour postuler, accéder à notre site internet ( . NB : Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.
TECHNICIEN MAINTENANCE INFORMATIQUE
Poste basé à Ouagadougou (BURKINA FASO) Type Contrat Orabank Burkina Faso recherche actuellement un Technicien Maintenance Informatique . Sous la supervision du chef de Service Infrastructure et Réseaux, le titulaire assure la gestion et la maintenance du parc et du réseau informatiques afin de concourir à la continuité de l’exploitation et contribuer à l’atteinte des objectifs de la banque. Dans ce cadre, il/ elle a les différentes responsabilités ci-après : Vérifier le bon fonctionnement du câblage réseau et de la téléphonie ; Gérer le parc des PC ; Effectuer des travaux périodiques de maintenance technique sur les PC ; Effecteur la mise à jour des packs et antivirus ; Assister les utilisateurs dans l’utilisation du matériel et des logiciels ; Installer les logiciels nécessaires sur les PC ; Configurer les PC ; Sauvegarder les données des PC. Autres Missions et Activités : Contribuer aux projets de la filiale et du groupe, Assurer toute autre mission confiée par sa hiérarchie. Profil Qualifications – Savoir – Savoir – faire : Minimum BAC+3/4 en Réseau informatique et Systèmes ou Technologie des Réseaux et Système informatique, Réseau informatique et Télécommunication ou équivalent ; Maîtriser des infrastructures réseaux ; Maîtrise de l’environnement Windows et de la bureautique ; Expérience de 2 ans au moins dans le domaine Informatique ; Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Powerpoint, etc.). Savoir être : Esprit équipe ; Capacité à travailler sous pression ; Organisé, rigoureux et intègre ; Esprit d’analyse et de synthèse ; Sens de la communication et du contact ; Sens du risque ; Proactivité et réactivité (respect des délais); Très grande disponibilité. Poste basé à Ouagadougou (BURKINA FASO). NB : Les candidatures féminines sont vivement encouragées. Pour postuler, accéder à notre site internet ( tivation. . NB : Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.
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Your safety comes first — read before you go
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- •Never pay any amount of money — for a file, a training, a uniform, or an interview. A real employer never asks the candidate to pay.
- •Never send a photo of your ID card, passport, or banking details before you have physically verified the employer exists.
- •Always meet in a public place, during the day — never an isolated address, a private home, or a location you cannot verify in advance.
- •Tell a relative or friend exactly where you are going, with whom, and at what time — and share your live location if possible.
- •Search the company name online before going: a real business has a trace (website, reviews, other employees, an official address).
- •A salary that is far above the market rate for the position and the city is a red flag — be extra cautious.