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Do you have a sense of welcome, an easy smile and the art of giving customers a great experience? You are comfortable in French and English and you like to evolve in a dynamic and demanding hotel environment? We are looking for our next Senior Bilingual Receptionist to join the Calypso team! As a Senior Bilingual Receptionist, you will be one of the main ambassadors of our establishment. You will help to offer each of our guests a warm, professional and personalized welcome. Your main responsibilities will be to: Welcome, inform and accompany our clients with professionalism and courtesy; Perform check-in and check-out; Manage bookings and requests from our customers; Monitor arrivals, departures and ongoing stays; Respond to customer requests, comments and complaints and propose appropriate solutions; Ensure good communication with the various services of our hotel; Carry out cash transactions and follow-up on regulations; Ensure the satisfaction and loyalty of our customers; Ensure effective transmission of information between teams; Participate in the proper organization and functioning of the Reception service; Accompany and share your experience with team members.
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Merci pour votre intérêt pour Calypso Hôtel & Spa. Pour un poste mid-level, valorisez votre maîtrise de les compétences demandées dans l'annonce en citant un exemple concret de processus que vous avez optimisé. Mettez en avant votre capacité à travailler en autonomie et votre connaissance du contexte africain.
Processus UN — Complétez impérativement votre UN P11 (Personal History Form) à jour et personnalisé pour ce poste — un P11 générique est éliminatoire. Postulez dans les 72h de publication : les agences ONU ferment souvent les candidatures dès que le volume est atteint.
Efficacité et discrétion — Quantifiez votre valeur ajoutée : correspondances traitées par semaine, budget de fonctionnement géré, événements organisés. La discrétion se prouve par vos références — assurez-vous qu'elles sont joignables et positives.
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💼 Expérience Vous avez le sens de l’accueil, le sourire facile et l’art de faire vivre une belle expérience aux clients . Vous êtes à l’aise en français et en anglais et vous aimez évoluer dans un environnement hôtelier dynamique et exigeant . Nous recherchons notre prochain(e) Réceptionniste Bilingue Senior pour rejo
[À PROPOS DU POSTE] Poste de réceptionniste en CDI à Tamatave (Toamasina). [MISSIONS PRINCIPALES] Accueillir les visiteurs et les clients avec professionnalisme Répondre aux appels et orienter les interlocuteurs Fournir les renseignements nécessaires et gérer les demandes Gérer les rendez vous et les réservations selon
Accueillir et répondre aux demandes des clients par téléphone, SMS et réseaux sociaux. Prendre et gérer les rendez vous du salon. 🎓 Formation / Diplômes Répondre aux appels entrants et fournir les informations nécessaires aux clients. Assurer le suivi des messages et demandes reçus sur les réseaux sociaux
🎓 Formation / Diplômes Fournir toutes les informations sur les services et installations de l’hôtel. 📊 Autres informations Répondre aux appels entrants, informer et orienter les clients vers le bon service. Assurer le traitement des paiements lors de l’arrivée et du départ (carte bancaire, espèces, autres moyens de p