Chief Operations Officer (SaaS) at Qualis Business Support Services Limited

Qualis Business Support Services Limited recrute, pour le compte de son client, une société de vente de logiciels à forte composante technologique proposant des solutions technologiques d'entreprise de premier plan (SaaS), un Chief Operations Officer (SaaS) à Lekki, Lagos, au Nigeria. Le poste est à pourvoir en temps plein, dans la catégorie des emplois administratifs et de secrétariat.

Résumé du poste

La société, qui offre des solutions technologiques d'entreprise de premier plan, recherche en urgence un Chief Operations Officer. Dans ce rôle, le COO sera chargé de superviser les unités Ventes, Marketing, IT et Expérience Client de l'organisation. Il veille à l'exécution fluide des opérations de l'entreprise, stimule la croissance du chiffre d'affaires et améliore la satisfaction client en alignant les stratégies opérationnelles sur la mission et les objectifs de la société. Le titulaire du poste collabore étroitement avec le CEO et les autres dirigeants pour favoriser l'innovation, améliorer l'efficacité et établir l'organisation comme un leader du secteur des solutions technologiques d'entreprise.

Le candidat doit être titulaire d'une licence en administration des affaires, en gestion technologique, en ingénierie, en marketing ou dans un domaine connexe. Un master en administration des affaires (MBA) ou dans un domaine pertinent est fortement préféré. Une expérience minimale de 15 ans en leadership progressif est requise, dont au moins 7 ans à un poste de direction au sein d'une organisation axée sur la technologie ou les solutions d'entreprise. Le poste exige une expérience avérée dans la gestion d'équipes multifonctionnelles, notamment dans les domaines des Ventes, du Marketing, de l'IT et de l'Expérience Client, ainsi qu'une réussite démontrée en matière de croissance de l'entreprise, d'excellence opérationnelle et d'amélioration des processus. Une solide expérience en transformation digitale, en solutions technologiques émergentes et en stratégies d'engagement client est également attendue.

Responsabilités

Leadership stratégique et exécution : développer et mettre en œuvre des stratégies d'entreprise qui améliorent l'efficacité, la croissance du chiffre d'affaires et l'expansion du marché ; travailler en étroite collaboration avec le CEO et l'équipe de direction pour façonner la vision et l'orientation stratégique de l'entreprise.

Supervision des ventes et du marketing : piloter les initiatives de développement commercial et la croissance du chiffre d'affaires grâce à des stratégies de vente et de marketing innovantes ; suivre les tendances du marché et les activités des concurrents afin d'identifier des opportunités d'affaires ; garantir l'alignement entre les efforts de vente et de marketing pour optimiser l'acquisition et la fidélisation des clients.

IT et transformation digitale : superviser les initiatives IT en veillant à ce qu'elles soutiennent les opérations de l'entreprise et améliorent la livraison des produits et services ; impulser l'innovation digitale et l'adoption des technologies émergentes pour améliorer l'efficacité opérationnelle.

Expérience client et fidélisation : développer et exécuter des stratégies visant à améliorer la satisfaction et le taux de fidélisation des clients ; garantir un parcours client excellent en intégrant des solutions digitales et des améliorations de processus.

Efficacité opérationnelle et gestion de la performance : établir des indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer le succès opérationnel de toutes les unités de l'entreprise ; rationaliser les processus internes afin d'améliorer la productivité et de réduire les coûts.

Gestion des risques et conformité : veiller au respect des réglementations du secteur, des politiques de l'entreprise et des normes de gouvernance d'entreprise ; identifier les risques potentiels et mettre en œuvre des stratégies d'atténuation pour protéger les intérêts de l'entreprise.

Salaire : 2 000 000 à 2 500 000 N par mois.

Date de clôture des candidatures : 21 octobre 2026.

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