Chargé de recouvrement & contenti eux (GOZEM)

Chargé de recouvrement & contenti eux (GOZEM)
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cameroonjobs.net
Littorial Region
On Site
Full Time (F/T)
Senior Management
Closing date:
30-Aug-2025
City
:
Douala
Posted
:
08-Jul-2025
À propos de Gozem
Fondée en 2018, Gozem est aujourd’hui un groupe technologique de plus de 400 collaborateurs, agile et ambitieux, qui offre via son application mobile un très large panel de services incluant
transport, livraison, financement, mobile money
et bien d’autres aux utilisateurs Africains. Présent au
Bénin, Togo, Gabon et Cameroun
, notre groupe a pour ambition de devenir "Africa's Super App" en s’implantant dans toute l'Afrique francophone. Notre solution, 100% axée sur le marché Africain, dessert aussi bien les conducteurs, que les clients, les commerçants et d’ici peu, les PME dans nos zones d’activité.
Nous sommes un groupe multinational, avec une très forte présence dans plusieurs villes et fiers de contribuer à l’amélioration de vie des communautés locales grâce à la digitalisation du marché et l'introduction de gains d'efficacité basés sur la technologie.
Vous aspirez à vous épanouir dans un environnement stimulant et convivial ? Vous avez envie d'évoluer et de progresser dans des contextes digitaux, dynamiques et disruptifs ?
Rejoignez-nous dans la construction d'un nouvel écosystème digital Africain qui améliore la qualité de vie.
Ensemble, faisons sourire l'Afrique !
Site web : http://www.gozem.co
Google Play Store : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gozem
Apple App Store : https://apps.apple.com/us/app/gozem/id1441247963
Glassdoor
Qu’est-ce">https://www.glassdoor.fr/Pr%C3... qu’un Chargé de recouvrement et contentieux chez Gozem ?
Le département Opérations Champions de Gozem est à la recherche de son (sa) Chargé(e) de contentieux. Sa mission principale sera de gérer le recouvrement auprès des champions et les cas de contentieux pouvant naître de nos différentes activités
Pour ce faire, il (elle) travaillera au sein du Département Opérations Champions, sous la direction du Responsable Opérations Champions et du Directeur juridique.
Vos responsabilités
Gestion Des Contentieux
Identifier les champions en défaut de paiement et entamer les procédures de recouvrement.
Constituer les dossiers de contentieux et travailler en étroite collaboration avec les équipes juridiques pour la gestion des litiges.
Assurer la médiation entre Gozem et les champions en cas de différends.
Recenser les difficultés pouvant conduire à des litiges et en être le premier médiateur
Représenter Gozem auprès des administrations: mairies, commissariats, tribunaux…
Prendre en charge les procédures de recouvrement n'ayant pas pu être menées à bien par l’équipe coaching, contacter les personnes s’étant portées cautions pour les Champions
Faire un compte rendu régulier de ses actions auprès de ses responsables hiérarchiques et alerter sur les dossiers sensibles.
Aider à coordonner les actions des chargés d’intervention
Gestion Du Recouvrement Des Créances
Assurer le suivi des échéances de paiement des champions ayant acquis des motos ou voitures de Gozem.
Mettre en place des stratégies de recouvrement des montants impayés, en contactant régulièrement les champions pour régulariser leur situation.
Suivre les dossiers de recouvrement en lien avec les équipes financing et Opération.
Analyse Et Suivi Des Dossiers
Mettre à jour régulièrement les bases de données concernant les remboursements et les contentieux.
Proposer des solutions de rééchelonnement de dettes ou des arrangements financiers en cas de difficultés rencontrées par les champions.
Collaboration Interservices
Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, juridiques, et financières pour une gestion optimale des créances et contentieux.
Contribuer à l'amélioration des processus de recouvrement et à l'élaboration de politiques de gestion des risques.
KPIs
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