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Customer Service Agent — Full-time
ASKY is hiring a Customer Service Agent to strengthen its team.
The role
You respond quickly and professionally to customer requests by phone or email. You provide accurate information about the company’s products, services, procedures and policies, and handle customer complaints, concerns and requests with patience and professionalism. You identify customer needs and propose appropriate solutions or alternatives at the airport. Track unresolved issues to ensure quick resolution and customer satisfaction. You record and update customer information, requests, complaints, and interactions in the customer management system. You report complex or sensitive issues to the appropriate department or supervisor when necessary. You maintain a positive, respectful and customer-centric attitude in all interactions, and follow established customer service procedures, standards and quality requirements.
Other information
You work closely with other departments to effectively solve customer problems. You collect and report customer feedback, recurring complaints and service-related issues, and help improve customer satisfaction as well as overall quality of service. You maintain the confidentiality of customer and company information, and perform additional functions that may be entrusted to management at its discretion.
Candidate profile
License or equivalent qualification. Excellent oral and written communication skills (French and English). Strong listening and interpersonal skills. Good problem-solving and conflict resolution skills. A customer-oriented and service oriented personality. Ability to remain calm and professional in the face of difficult clients. Good organizational and time management skills. Basic computer skills. Fluency in English; fluency in French or other languages is an advantage.
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Je constate que votre parcours correspond bien à ce que recherche ASKY. Pour maximiser vos chances, mettez en avant comment vous avez concrètement répondu à les compétences demandées dans l'annonce dans vos précédentes fonctions. Un chiffre clé ou un résultat tangible, même simple, fera la différence.
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Prospection et résultats — Votre nombre de nouveaux clients acquis et votre taux de conversion sont vos arguments les plus solides. Si vous opérez dans un secteur spécifique (FMCG, télécoms, pharma), montrez votre connaissance fine des distributeurs et acteurs locaux.
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Agent(e) Service Client — Temps plein Taf4All vous présente une opportunité de recrutement pour un poste d agent(e) service client. L objectif est d assurer un service client de qualité et de contribuer au bon fonctionnement quotidien des activités. Missions principales Vous répondez aux demandes des clients par email
AGENT DE SECURITE Temps plein Publié 1 mois, 1 semaine Postuler 🏢 Présentation du poste 🎓 Formation / Diplômes Dans le cadre du renforcement de son personnel, le Cabinet de recrutement et de formation ACRM AFRICA RECRUTE pour le compte d’une société de Gardiennage et de Sécurité, des Agents de Sécurité répondant aux
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