Your safety comes first — read before you go. Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.
You supervise and develop a team of client advisors to achieve the objectives set. You guarantee productivity, quality of service and customer satisfaction, in a stimulating work environment that promotes the engagement of your employees. Depending on your needs, you can manage several activities.
Responsibilities
Lead and retain the team, and ensure its administrative follow-up (presences, absences)
Conduct coaching sessions, give feedback to advisors and implement corrective actions
Accompany advisors in achieving their individual and collective objectives
Education / Qualifications
Evaluate skills, identify training needs and propose development actions
Support advisors in difficulty and manage customer escalations
Communicate to the team product and service changes as well as quarterly, monthly and weekly priorities
Ensure compliance with procedures, internal regulations and standards (ISO...), and manage health, safety and non-compliance incidents
PERFORMANCE INDICATOR
Team performance and quality indicators
Productivity
Customer satisfaction
Operating margin
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Fort de mon expérience en résolution de problèmes complexes, je suis convaincu de pouvoir apporter une valeur immédiate à TELEPERFORMANCE. Mon parcours m'a préparé à répondre efficacement à votre besoin en les compétences demandées dans l'annonce.
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Réalisations mesurables — Pour ce niveau de poste, illustrez chaque compétence par un exemple précis avec un résultat chiffré. Préparez 2-3 questions stratégiques sur les enjeux actuels de cette organisation — les candidats qui anticipent les défis sont systématiquement mieux évalués.
🎯 Make your application ATS-ready
ATS (Applicant Tracking Systems) are the software recruiters use to automatically filter CVs before any human reads them. Our CV builder is specifically designed to pass these filters — and it takes under 3 minutes.
Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.
•Never pay any amount of money — for a file, a training, a uniform, or an interview. A real employer never asks the candidate to pay.
•Never send a photo of your ID card, passport, or banking details before you have physically verified the employer exists.
•Always meet in a public place, during the day — never an isolated address, a private home, or a location you cannot verify in advance.
•Tell a relative or friend exactly where you are going, with whom, and at what time — and share your live location if possible.
•Search the company name online before going: a real business has a trace (website, reviews, other employees, an official address).
•A salary that is far above the market rate for the position and the city is a red flag — be extra cautious.
Coacher les collaborateurs, accompagner leur montée en compétences et animer l équipe à travers des réunions et des entretiens individuels réguliers tout en entretenant la motivation. Suivre quotidiennement les indicateurs individuels et collectifs, définir les plans d action correctifs nécessaires et veiller au respec
Piloter la performance opérationnelle : Appliquer les étapes du standard TP TOPS pour organiser efficacement son temps de travail en priorisant la gestion d’équipe. Suivre les indicateurs de performance et de qualité pour garantir l’atteinte des objectifs individuels et collectifs. 🎓 Formation / Diplômes Analyser régu
📋 Missions principales BPO EN EXPANSION : NOUS RECHERCHONS NOTRE RESPONSABLE D’ÉQUIPE (H/F) Lieu : Antananarivo, Ivandry Entreprise : OPTIMAX Contrat : CDI – Temps plein À propos du poste Vous êtes un manager né, rigoureux, doté d’un excellent sens de l’organisation et d’une aisance relationnelle remarquable . OPTIMAX
🎓 Formation / Diplômes Planification de la production : Établir un planning pour la coupe des matières en fonction des commandes et des délais de production. Gestion des équipes : Encadrer et superviser le personnel de la coupe, en assurant une répartition efficace des tâches et en veillant à la bonne ambiance de trav