TE

Team Leader

TELEPERFORMANCE
📍 AntananarivoCDI🗓️ 11 days ago

Job Description

Antananarivo
CDI

Your safety comes first — read before you go. Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.

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You supervise and develop a team of client advisors to achieve the objectives set. You guarantee productivity, quality of service and customer satisfaction, in a stimulating work environment that promotes the engagement of your employees. Depending on your needs, you can manage several activities.

Responsibilities

  • Lead and retain the team, and ensure its administrative follow-up (presences, absences)
  • Conduct coaching sessions, give feedback to advisors and implement corrective actions
  • Accompany advisors in achieving their individual and collective objectives

Education / Qualifications

  • Evaluate skills, identify training needs and propose development actions
  • Support advisors in difficulty and manage customer escalations
  • Communicate to the team product and service changes as well as quarterly, monthly and weekly priorities
  • Ensure compliance with procedures, internal regulations and standards (ISO...), and manage health, safety and non-compliance incidents

PERFORMANCE INDICATOR

  • Team performance and quality indicators
  • Productivity
  • Customer satisfaction
  • Operating margin

---

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Expert Application Advice

Fort de mon expérience en résolution de problèmes complexes, je suis convaincu de pouvoir apporter une valeur immédiate à TELEPERFORMANCE. Mon parcours m'a préparé à répondre efficacement à votre besoin en les compétences demandées dans l'annonce.

Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.

Réalisations mesurables — Pour ce niveau de poste, illustrez chaque compétence par un exemple précis avec un résultat chiffré. Préparez 2-3 questions stratégiques sur les enjeux actuels de cette organisation — les candidats qui anticipent les défis sont systématiquement mieux évalués.

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Your safety comes first — read before you go

Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.

  • •Never pay any amount of money — for a file, a training, a uniform, or an interview. A real employer never asks the candidate to pay.
  • •Never send a photo of your ID card, passport, or banking details before you have physically verified the employer exists.
  • •Always meet in a public place, during the day — never an isolated address, a private home, or a location you cannot verify in advance.
  • •Tell a relative or friend exactly where you are going, with whom, and at what time — and share your live location if possible.
  • •Search the company name online before going: a real business has a trace (website, reviews, other employees, an official address).
  • •A salary that is far above the market rate for the position and the city is a red flag — be extra cautious.

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