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Moov Africa Côte d’Ivoire a Product Manager Development Roaming (m/f) Title of post
PRODUCT MANAGER DEVELOPMENT ROAMING
Contributing to the development of KPIs on Roaming Ensure the reporting and monitoring of the quality of Roaming service on a daily basis
II – MAIN TECHNICAL RESPONSIBILITIES
Participate in the growth of Roaming Revenue Helping to develop IOT and Tariffs
Validate invoices and other quantified data of suppliers and RPs Animate for the development of use and users Make Promotional Offers Carry out all other actions involved in the development of income. Contribute to the Reporting of the Roaming activity on a daily basis and the monitoring of the quality of roaming service Drive, conduct Roaming Quality tests (Inbound and Outbound) Track QoS roaming solutions and alert on how the Roaming Network works Assisting customers in difficulty with the use of Roaming offers Help write weekly and monthly reports related to his activity Monitor the market and competition (new products, new technologies, new developments...) with regard to Roaming Immerse yourself in the evolution of technology in general Get to know the activities of competitors Carry out benchmarking studies of offers and roaming activity management solution at national level Benchmarking at the sub-regional level Identify the needs to be met or created Forward the results to the supervisor for evaluation Maintain trusted professional relationships with external partners Identify, track, analyze and implement profitable projects for society Maintain integrity relationships with partners Carry out all administrative tasks requested by the hierarchy Work in collaboration with the communication and market functions for the needs related to its activity Develop and follow its program of activities Ensure the achievement of the objectives set for its activity (delays...) Analyze and report on the performance of its activity Update the dashboards related to its activity Make daily, weekly and monthly reports Perform any work requested by the hierarchy
III – MAIN TECHNICAL REQUIREMENTS OF EMPLOYMENT
Bac+4/5 Marketing or equivalent with at least 01 to 02 years of experience in the Telecom sector, especially in the field of Roaming. Technical training would be an asset. Knowledge Know the negotiation techniques Know the telecom networks Know the tools of analysis and marketing Know the IT tool: Word, Excel, Access Know the English language tool Know-how Know how to implement projects Know how to manage relationships with partner carriers Êbe able to assess the competitiveness of its offers, particularly through comparative analyses with competition data (organization, resources, performance ...) Know how to adapt to change Master the IT tool (Word, Excel) Relational and cognitive qualities Êbe able to act in the face of the unexpected, anticipate responses to future events and foreseeable problems ÊBeing able to methodically structure a work to achieve goals Êbe able to act or quickly identify the actions to be taken in the face of an unplanned situation, by prioritizing the actions, according to their degree of urgency / importance Have a sense of relationship ÊBe able to control your reactions and fully mobilize your physical and nervous resources in stressful situations Demonstrate integrity
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Moov Africa Côte d’Ivoire un Chef de Produit Developpement Roaming (H/F) Titre du poste
CHEF DE PRODUIT DEVELOPPEMENT ROAMING
Contribuer au développement des KPI’s sur le Roaming Assurer le reporting et le suivi de la qualité du service Roaming au quotidien II – PRINCIPALES ATTRIBUTIONS TECHNIQUES Participer à la croissance du Revenu Roaming Aider à élaborer les IOT et les Tarifs
Faire Valider les factures et autres données chiffrées des fournisseurs et RPs Animer pour le développement de l’usage et des users Faire des Offres promotionnelles Réaliser toutes autres actions participantes au développement du revenu. Contribuer au Reporting de l’activité Roaming au quotidien et au suivi de la qualité de service roaming Conduire, réaliser les tests de Qualité Roaming (Inbound et Outbound) Suivre les solutions de QoS roaming et alerter sur le fonctionnement du Réseau Roaming Assister les Clients en difficulté à l’utilisation des offres Roaming Aider à rédiger des rapports hebdomadaires et Mensuel liés son activit é Assurer la veille du marché et de la concurrence (nouveaux produits, nouvelles technologies, nouveaux développements…) en ce qui concerne le Roaming S’imprégner de l’évolution de la technologie de façon générale Prendre connaissance des activités chez les concurrents Effectuer des études de benchmark des offres et solution de gestion de l’activité roaming au niveau national Réaliser des benchmarks au niveau sous régional Dégager les besoins à combler ou à créer Transmettre les résultats au supérieur hiérarchique pour appréciation Entretenir des relations professionnelles de confiance avec les partenaires externes Identifier, Suivre, analyser et implémenter les projets rentables pour la société Entretenir des relations d’intégrité avec les partenaires Assurer toutes les tâches administratives demandées par la hiérarchie Travailler en collaboration avec les fonctions communication et marchés pour les besoins liés à son activité Elaborer et suivre son programme d’activités Veiller à la réalisation des objectifs fixés pour son activité (délais…) Analyser et rendre comptes des performances relatives à son activité Mettre à jours les tableaux de bord relatifs à son activité Faire des reportings quotidiens, hebdomadaires et mensuels Effectuer tous travaux demandés par la hiérarchie III – PRINCIPALES EXIGENCES TECHNIQUES DE L’EMPLOI
Bac+4/5 Marketing ou équivalent avec au moins 01 à 02 ans d’expérience dans le secteur des Télécoms, notamment dans le domaine du Roaming. Une formation technique constituerait un atout. Connaissances Connaître les techniques de négociations Connaître les réseaux télécoms Connaître les outils d’analyse et de marketing Connaître l’outil informatique : Word, Excel, Access Connaître l’outil linguistique anglais Savoir-faire Savoir mettre en œuvre les projets Savoir gérer les relations avec les carriers partenaires Être capable d’évaluer la compétitivité de ses offres, à travers notamment des analyses comparatives avec les données de la concurrence (l’organisation, les ressources, les performances…) Savoir s’adapter au changement Maîtriser l’outil informatique (Word, Excel) Qualités relationnelles et cognitives Être capable d’agir face à l’imprévu, d’anticiper des réponses aux événements futurs et aux problèmes prévisibles Être capable de structurer de manière méthodique un travail pour atteindre des objectifs Être capable d’agir ou d’identifier rapidement les actions à mener face à une situation non prévue, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d’urgence/d’importance Avoir le sens du relationnel Être apte à maîtriser ses réactions et à mobiliser pleinement ses ressources physiques et nerveuses en situation de stress Faire preuve d’intégrité
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