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Fonction : PORTS & TERMINAUX/FACTURATION Type de contrat : CDI
Dans le cadre du renforcement de ses activités, notre entreprise recherche un(e) Contrôleur E-Service chargé(e) d'assurer l'interface entre les clients, les services opérationnels et les systèmes d'information afin de garantir la qualité, la disponibilité et la fiabilité des services digitaux proposés aux clients et partenaires.
Sous la supervision du Coordinateur Support Opérationnel, vous aurez pour principales responsabilités Gestion des demandes clients : Réceptionner, analyser et traiter les demandes et réclamations clients. Assurer un suivi rigoureux jusqu'à leur résolution. Fournir des réponses fiables et professionnelles dans les délais impartis. Identifier les réclamations récurrentes et proposer des actions d'amélioration. Contribuer à l'amélioration continue de la satisfaction client. Créer les tiers clients et fournisseurs dans les systèmes d'information. Contrôle et suivi des services en ligne : Assurer le suivi quotidien du bon fonctionnement des plateformes et services digitaux. Contrôler la cohérence et la disponibilité des informations diffusées. Vérifier la bonne exécution des transactions réalisées sur les systèmes métiers. Identifier et analyser les anomalies ou incohérences. Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution.
Collaborer avec les équipes Informatique, Exploitation, Facturation et les autres services concernés. Qualité et amélioration continue : Veiller au respect des procédures internes et réglementaires. Participer activement aux démarches qualité et QHSE. Contribuer à l'amélioration des processus et à la réduction des délais de traitement. Remonter les anomalies et dysfonctionnements à la hiérarchie. Sécurité et conformité Respecter les consignes de sécurité et le règlement intérieur. Sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques de sécurité. Signaler tout incident ou anomalie constaté(e). Formation : Bac+2 minimum en Informatique, Systèmes d'Information, Logistique, Transport, Commerce International, Gestion, Administration ou domaine similaire.
Une première expérience dans le secteur portuaire ou dans un environnement similaire serait un atout. Compétences techniques : Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook, PowerPoint). Bonne connaissance des systèmes d'information et applications métiers. Compréhension des flux EDI et des échanges de données entre systèmes. Connaissance des processus import/export et des opérations portuaires. Compréhension des processus de facturation et de contrôle documentaire. Capacité d'analyse de données et d'identification des anomalies. Maîtrise des outils de reporting et de suivi. Connaissance des outils de ticketing ou de support applicatif appréciée. Qualités personnelles : -Sens du service client. Rigueur et sens du détail. Excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes. Réactivité et organisation. Esprit d'équipe et aisance relationnelle. Discrétion et respect de la confidentialité. Esprit d'initiative et orientation résultats. Niveau d'études min. requis : DEUG, BTS, DUT
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Je vois que AGL — Africa Global Logistics recherche des talents motivés. Sur votre CV, mettez en avant une expérience concrète où vous avez répondu à une Excel similaire. Montrez votre impact avec des résultats chiffrés, cela rassure et valorise votre profil pour ce poste.
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Candidature ciblée — Adaptez votre CV aux mots-clés exacts de cette offre et prouvez chaque compétence par un exemple concret. Une lettre de motivation qui montre que vous comprenez les défis spécifiques de ce poste fait systématiquement la différence.
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📋 Missions principales ASSISTANT ADMINISTRATIF (GESTIONNAIRE) Posté le 10 mars 2025 GISP (GROUPE IVOIRE SERVICE PLUS) Sécurité, Gardiennage Sécurité Abidjan Description du poste : MISSIONS PRINCIPALES Sous la responsabilité du chef de centre, l’assistant administratif aura pour rôles : Veiller à la bonne marche du cen
Une société recrute un Contrôleur Sécurité pour son site d Abidjan. Sous la responsabilité de la direction, vous aurez pour attributions : Assurer le poste de contrôle et d intervenant ; gérer la main courante des entrées et sorties ; enregistrer tout événement ; appliquer strictement les consignes du poste de contrôle
Assistant Administratif (Gestionnaire) Entreprise : GISP (Groupe Ivoire Service Plus) – Sécurité, Gardiennage Lieu : Abidjan Date de publication : 10 mars 2025 Type de contrat : Temps complet, sans télétravail Expérience requise : 2 à 5 ans d’expérience Missions principales : Sous la responsabilité du chef de centre, l
Le Poste 📍 Localisation : Region de la Mé Côte d’Ivoire Type de contrat Secteur d’activité : Recherche agricole / Agro industrie Mission principale Sous l’autorité de la Direction de votre localité, vous définissez et pilotez la stratégie commerciale de vente des semences de la station. Vous êtes responsable du dévelo