KE
Un responsable d'identification des talents -réf:0661-26KR- GRH
CDI22 days ago
Job Description
Antananarivo
CDI
Your safety comes first — read before you go. Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.
Vous aimez faire gagner du temps aux équipes en automatisant ce qui se répète ? Vous savez transformer un assistant IA en véritable outil de travail, utile et fiable au quotidien ? Alors ce poste est fait pour vous !
VOTRE MISSION
En tant que Responsable IA et Automatisation, vous mettez l'intelligence artificielle et l'automatisation au service de notre centre d'appel dédié aux artisans en France. Votre objectif : libérer nos téléopérateurs et nos chargés de suivi client des tâches répétitives, pour qu'ils se concentrent sur les appels, les rendez vous et la satisfaction des artisans et de leurs clients. Vous êtes le point central entre les équipes opérationnelles, les outils du service (CRM, téléphonie, application artisans) et la direction.
Responsabilités
Automatisation des tâches à forte valeur
- Identifier avec les équipes les tâches répétitives qui font perdre le plus de temps
- Concevoir et déployer des automatisations simples et robustes : tri des emails, extraction des données de CV et de factures, reporting hebdomadaire
- Connecter les outils entre eux (CRM, téléphonie, Google Sheets, application artisans) via API et webhooks Assistants IA
- Mettre en place des assistants IA pour quelques services pilotes (téléopérateurs, chargés de suivi client, recrutement)
- Rédiger et faire évoluer les prompts, et construire les bases de connaissances utiles aux équipes
- Contrôler la fiabilité des réponses et limiter les erreurs et hallucinations
Formation / Diplômes
- Former un petit groupe d'utilisateurs pilotes, y compris des collègues non spécialistes
- Créer des guides simples pour que chaque outil soit réellement adopté Documentation et suivi
- Documenter chaque automatisation : rôle, fonctionnement, procédure en cas de panne
- Mesurer le temps gagné et rendre compte des résultats à la direction
- Travailler avec notre appui externe chargé de l'audit global et de la sécurité
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Expert Application Advice
Fort de mon expérience en résolution de problèmes complexes, je suis convaincu de pouvoir apporter une valeur immédiate à MBL SERVICES. Mon parcours m'a préparé à répondre efficacement à votre besoin en les compétences demandées dans l'annonce.
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Réalisations mesurables — Pour ce niveau de poste, illustrez chaque compétence par un exemple précis avec un résultat chiffré. Préparez 2-3 questions stratégiques sur les enjeux actuels de cette organisation — les candidats qui anticipent les défis sont systématiquement mieux évalués.
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Your safety comes first — read before you go
Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.
- •Never pay any amount of money — for a file, a training, a uniform, or an interview. A real employer never asks the candidate to pay.
- •Never send a photo of your ID card, passport, or banking details before you have physically verified the employer exists.
- •Always meet in a public place, during the day — never an isolated address, a private home, or a location you cannot verify in advance.
- •Tell a relative or friend exactly where you are going, with whom, and at what time — and share your live location if possible.
- •Search the company name online before going: a real business has a trace (website, reviews, other employees, an official address).
- •A salary that is far above the market rate for the position and the city is a red flag — be extra cautious.