KE
Un responsable d'identification des talents -réf:0661-26KR- GRH
CDIil y a 22 jours
Description du poste
Antananarivo
CDI
Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
Vous aimez faire gagner du temps aux équipes en automatisant ce qui se répète ? Vous savez transformer un assistant IA en véritable outil de travail, utile et fiable au quotidien ? Alors ce poste est fait pour vous !
VOTRE MISSION
En tant que Responsable IA et Automatisation, vous mettez l'intelligence artificielle et l'automatisation au service de notre centre d'appel dédié aux artisans en France. Votre objectif : libérer nos téléopérateurs et nos chargés de suivi client des tâches répétitives, pour qu'ils se concentrent sur les appels, les rendez vous et la satisfaction des artisans et de leurs clients. Vous êtes le point central entre les équipes opérationnelles, les outils du service (CRM, téléphonie, application artisans) et la direction.
Responsabilités
Automatisation des tâches à forte valeur
- Identifier avec les équipes les tâches répétitives qui font perdre le plus de temps
- Concevoir et déployer des automatisations simples et robustes : tri des emails, extraction des données de CV et de factures, reporting hebdomadaire
- Connecter les outils entre eux (CRM, téléphonie, Google Sheets, application artisans) via API et webhooks Assistants IA
- Mettre en place des assistants IA pour quelques services pilotes (téléopérateurs, chargés de suivi client, recrutement)
- Rédiger et faire évoluer les prompts, et construire les bases de connaissances utiles aux équipes
- Contrôler la fiabilité des réponses et limiter les erreurs et hallucinations
Formation / Diplômes
- Former un petit groupe d'utilisateurs pilotes, y compris des collègues non spécialistes
- Créer des guides simples pour que chaque outil soit réellement adopté Documentation et suivi
- Documenter chaque automatisation : rôle, fonctionnement, procédure en cas de panne
- Mesurer le temps gagné et rendre compte des résultats à la direction
- Travailler avec notre appui externe chargé de l'audit global et de la sécurité
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Conseil Expert Candidature
Fort de mon expérience en résolution de problèmes complexes, je suis convaincu de pouvoir apporter une valeur immédiate à MBL SERVICES. Mon parcours m'a préparé à répondre efficacement à votre besoin en les compétences demandées dans l'annonce.
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Réalisations mesurables — Pour ce niveau de poste, illustrez chaque compétence par un exemple précis avec un résultat chiffré. Préparez 2-3 questions stratégiques sur les enjeux actuels de cette organisation — les candidats qui anticipent les défis sont systématiquement mieux évalués.
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Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer
Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
- •Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
- •N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identité, passeport ou coordonnées bancaires avant d'avoir vérifié physiquement que l'employeur existe.
- •Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journée — jamais une adresse isolée, un domicile privé, ou un lieu que vous ne pouvez pas vérifier à l'avance.
- •Dites précisément à un proche où vous allez, avec qui, et à quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
- •Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous déplacer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employés, adresse officielle).
- •Un salaire très supérieur à la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.