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Chargée clientèle

ARCHIPEL CM
📍 Douala 🇨🇲CDI🗓️ 10 days ago

Job Description

Douala
CDI

Your safety comes first — read before you go. Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.

Description

Dans le cadre du recrutement pour le compte de l’un de nos clients, le cabinet Archipel recherche une Chargée Clientèle en Microfinance . Elle sera chargée de développer et de gérer un portefeuille de clients tout en assurant la qualité des services proposés par l’institution. Elle accompagne les clients dans leurs opérations, notamment en matière d’épargne, de crédit et de services financiers. Elle contribue également à la fidélisation de la clientèle, au développement du portefeuille et à l’atteinte des objectifs commerciaux de l’institution. Missions / Responsibilities / Activities

Responsabilités

Elle aura pour responsabilités de : Développer et gérer un portefeuille de clients en assurant un suivi régulier de leurs besoins et de leurs opérations. Prospecter de nouveaux clients et promouvoir les produits et services financiers proposés par l’institution. Accueillir, informer et conseiller les clients sur les produits d’épargne, de crédit et autres services disponibles. Constituer et analyser les dossiers de crédit , vérifier les pièces justificatives et s’assurer de leur conformité avant transmission. Assurer le suivi des crédits accordés , notamment les échéances, remboursements et éventuels impayés. Participer au recouvrement des créances en effectuant les relances nécessaires auprès des clients en situation d’impayé. Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients , notamment par un traitement efficace de leurs demandes et réclamations. Réaliser les reportings liés à son activité et suivre les indicateurs de performance de son portefeuille afin de contribuer à l’atteinte des objectifs fixés. Job Requirements

Exigence de la chargée clientèle: Être titulaire au minimum d’un Bac+2/3 en Banque, Finance, Microfinance, Gestion, Commerce ou dans un domaine similaire. Justifier d’une expérience professionnelle d’au moins 2 ans dans le secteur de la microfinance , idéalement à un poste similaire. Avoir une bonne connaissance des produits d’épargne, de crédit et des opérations de microfinance . Maîtriser les techniques de prospection, de gestion de portefeuille, de recouvrement et de relation client . Posséder de bonnes capacités commerciales, relationnelles, d’analyse et de négociation. Faire preuve de rigueur, dynamisme, organisation, intégrité et orientation résultats . Applicant profile

Formation / Diplômes

» Experience Level: Medium » Years of work experience: Between 2 year and 3 years » Minimum Education Level: Associate's Degree Application Documents » Curriculum Vitae Appy Instructions Veuillez prendre la peine de bien lire l'offre avant de candidater. Toute candidature ne correspondant pas aux critères énumérés sera tout simplement rejetée. Email de candidature:

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Expert Application Advice

Je constate que votre parcours correspond bien à ce que recherche ARCHIPEL CM. Pour maximiser vos chances, mettez en avant comment vous avez concrètement répondu à les compétences demandées dans l'annonce dans vos précédentes fonctions. Un chiffre clé ou un résultat tangible, même simple, fera la différence.

Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.

Prospection et résultats — Votre nombre de nouveaux clients acquis et votre taux de conversion sont vos arguments les plus solides. Si vous opérez dans un secteur spécifique (FMCG, télécoms, pharma), montrez votre connaissance fine des distributeurs et acteurs locaux.

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Your safety comes first — read before you go

Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.

  • •Never pay any amount of money — for a file, a training, a uniform, or an interview. A real employer never asks the candidate to pay.
  • •Never send a photo of your ID card, passport, or banking details before you have physically verified the employer exists.
  • •Always meet in a public place, during the day — never an isolated address, a private home, or a location you cannot verify in advance.
  • •Tell a relative or friend exactly where you are going, with whom, and at what time — and share your live location if possible.
  • •Search the company name online before going: a real business has a trace (website, reviews, other employees, an official address).
  • •A salary that is far above the market rate for the position and the city is a red flag — be extra cautious.

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