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Chargée clientèle

ARCHIPEL CM
📍 Douala 🇨🇲CDI🗓️ il y a 10 jours

Description du poste

Douala
CDI

Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.

Description

Missions principales

Dans le cadre du recrutement pour le compte de l’un de nos clients, le cabinet Archipel recherche une Chargée Clientèle en Microfinance . Elle sera chargée de développer et de gérer un portefeuille de clients tout en assurant la qualité des services proposés par l’institution. Elle accompagne les clients dans leurs opérations, notamment en matière d’épargne, de crédit et de services financiers. Elle contribue également à la fidélisation de la clientèle, au développement du portefeuille et à l’atteinte des objectifs commerciaux de l’institution. Missions / Responsibilities / Activities

Responsabilités

Elle aura pour responsabilités de : Développer et gérer un portefeuille de clients en assurant un suivi régulier de leurs besoins et de leurs opérations. Prospecter de nouveaux clients et promouvoir les produits et services financiers proposés par l’institution. Accueillir, informer et conseiller les clients sur les produits d’épargne, de crédit et autres services disponibles. Constituer et analyser les dossiers de crédit , vérifier les pièces justificatives et s’assurer de leur conformité avant transmission. Assurer le suivi des crédits accordés , notamment les échéances, remboursements et éventuels impayés. Participer au recouvrement des créances en effectuant les relances nécessaires auprès des clients en situation d’impayé. Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients , notamment par un traitement efficace de leurs demandes et réclamations. Réaliser les reportings liés à son activité et suivre les indicateurs de performance de son portefeuille afin de contribuer à l’atteinte des objectifs fixés. Job Requirements

Profil recherché

Exigence de la chargée clientèle: Être titulaire au minimum d’un Bac+2/3 en Banque, Finance, Microfinance, Gestion, Commerce ou dans un domaine similaire. Justifier d’une expérience professionnelle d’au moins 2 ans dans le secteur de la microfinance , idéalement à un poste similaire. Avoir une bonne connaissance des produits d’épargne, de crédit et des opérations de microfinance . Maîtriser les techniques de prospection, de gestion de portefeuille, de recouvrement et de relation client . Posséder de bonnes capacités commerciales, relationnelles, d’analyse et de négociation. Faire preuve de rigueur, dynamisme, organisation, intégrité et orientation résultats . Applicant profile

Formation / Diplômes

» Experience Level: Medium » Years of work experience: Between 2 year and 3 years » Minimum Education Level: Associate's Degree Application Documents » Curriculum Vitae Appy Instructions Veuillez prendre la peine de bien lire l'offre avant de candidater. Toute candidature ne correspondant pas aux critères énumérés sera tout simplement rejetée. Email de candidature:

[Cliquez sur le bouton Postuler ci-dessous pour postuler, et sur Créer mon CV pour concevoir un CV adapté à cette offre, de façon professionnelle]

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Conseil Expert Candidature

Je constate que votre parcours correspond bien à ce que recherche ARCHIPEL CM. Pour maximiser vos chances, mettez en avant comment vous avez concrètement répondu à les compétences demandées dans l'annonce dans vos précédentes fonctions. Un chiffre clé ou un résultat tangible, même simple, fera la différence.

Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.

Prospection et résultats — Votre nombre de nouveaux clients acquis et votre taux de conversion sont vos arguments les plus solides. Si vous opérez dans un secteur spécifique (FMCG, télécoms, pharma), montrez votre connaissance fine des distributeurs et acteurs locaux.

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Conseil de carrière par Taf4All

Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer

Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.

  • •Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
  • •N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identité, passeport ou coordonnées bancaires avant d'avoir vérifié physiquement que l'employeur existe.
  • •Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journée — jamais une adresse isolée, un domicile privé, ou un lieu que vous ne pouvez pas vérifier à l'avance.
  • •Dites précisément à un proche où vous allez, avec qui, et à quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
  • •Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous déplacer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employés, adresse officielle).
  • •Un salaire très supérieur à la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.

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