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ARCHIPEL CM recrute un(e) Téléconseiller(ère) à Douala ARCHIPEL CM recherche, pour le compte de l’un de ses partenaires, des Téléconseillers / Téléconseillères afin de renforcer son équipe à Douala .
Le poste est basé à Deido et s’adresse aux candidats disposant d’une formation de niveau baccalauréat et d’une première expérience dans le domaine des centres d’appels ou de la relation client. Le/la Téléconseiller(ère) aura pour rôle d’assurer la qualité des échanges avec les clients, de répondre à leurs demandes et de contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux et de satisfaction.
La personne recrutée sera notamment chargée de : Gérer les appels entrants et sortants ; Accueillir, renseigner et orienter les clients de manière professionnelle ; Assurer le suivi des dossiers et demandes des clients ; Présenter et promouvoir les services proposés par l’entreprise ; Recueillir et traiter les réclamations des clients ; Rechercher des solutions adaptées aux problèmes rencontrés ; Veiller à la satisfaction et à la qualité de la relation client ; Atteindre les objectifs de performance et de qualité fixés.
Pour ce poste, ARCHIPEL CM recherche un candidat répondant aux critères suivants : Être titulaire au minimum du Baccalauréat ;
Posséder une expérience professionnelle dans un centre d’appels (call center) ; Avoir une excellente expression orale ; Posséder de bonnes capacités de communication ; Maîtriser les techniques de relation client et de gestion des appels ; Avoir un bon sens de l’écoute ; Être dynamique, rigoureux et orienté vers les résultats ;
Être à l’aise avec les outils informatiques. Une bonne capacité à communiquer avec différents types d’interlocuteurs et à gérer efficacement les demandes des clients sera particulièrement importante pour réussir dans cette fonction. Informations clés Poste : Téléconseiller(ère) Entreprise : ARCHIPEL CM Secteur : Commerce – Vente – Distribution / Relation client
Lieu de travail : Deido, Douala Niveau académique minimum : Baccalauréat Expérience : Expérience en call center requise Type de contrat : Non précisé Date indiquée : 02 octobre 2026
Les candidats intéressés doivent préparer leur Curriculum Vitae (CV) ainsi que les éventuels documents demandés lors de la procédure de candidature.
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Je vois que ARCHIPEL CM recherche des talents motivés. Sur votre CV, mettez en avant une expérience concrète où vous avez répondu à une les compétences demandées dans l'annonce similaire. Montrez votre impact avec des résultats chiffrés, cela rassure et valorise votre profil pour ce poste.
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Candidature ciblée — Adaptez votre CV aux mots-clés exacts de cette offre et prouvez chaque compétence par un exemple concret. Une lettre de motivation qui montre que vous comprenez les défis spécifiques de ce poste fait systématiquement la différence.
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