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Téléconseillers — centre d'appels (call center)
CDIil y a 2 mois
Description du poste
Cameroun
CDI
Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
Offre d’emploi : Téléconseiller(ère) (H/F) en Centre d’Appels
Formation / Diplômes
Nous recherchons un(e) Téléconseiller(ère) dynamique, motivé(e) et doté(e) d’un excellent sens du relationnel pour rejoindre notre équipe. Vous serez la voix de notre entreprise, assurant la gestion des flux d’appels, le suivi de la clientèle et la promotion active de nos produits et services. Ce poste offre un cadre de travail structuré avec une formation et un accompagnement dédiés pour garantir votre réussite.
Missions principales
Missions et responsabilités principales Sous l’autorité de votre responsable d’équipe, vos activités quotidiennes s’articuleront autour des axes suivants : Gestion des appels : Traiter les appels entrants et réaliser des campagnes d’appels sortants avec professionnalisme et courtoisie. Promotion commerciale : Présenter, promouvoir et vendre les produits et services de l’entreprise en adaptant votre discours aux besoins des interlocuteurs. Suivi et fidélisation : Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients, répondre à leurs interrogations et contribuer à leur fidélisation. Reporting : Respecter les procédures internes, renseigner les outils de suivi et atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés.
Profil recherché
Profil et compétences recherchés Formation et expérience Âge : 25 ans minimum. Diplôme : Niveau Bac+2 (BTS, DUT ou équivalent) en Commerce, Marketing, Communication ou domaine connexe.
Expérience
Expérience : Minimum 1 à 2 ans d’expérience réussie au sein d’un centre d’appels ou dans un poste de relation client. Compétences et savoir-faire Excellente maîtrise de la langue française, avec une élocution claire, fluide et professionnelle. Forte fibre commerciale : aptitude naturelle à la vente, à la persuasion et au traitement des objections. Aisance téléphonique et capacité d’adaptation rapide à différents types d’interlocuteurs. Qualités personnelles (Savoir-être) Gestion de la pression : Résistance au stress et capacité à garder son sang-froid en toutes circonstances. Rigueur et discipline : Respect scrupuleux des procédures, des délais et des objectifs de performance. Esprit d’équipe : Capacité à collaborer, à s’intégrer et à partager les bonnes pratiques avec ses collègues. Modalités de candidature Les candidats intéressés et correspondant au profil sont invités à transmettre leur dossier de candidature complet en respectant les consignes ci-dessous : Pièces à fournir : Un Curriculum Vitae (CV) détaillé et actualisé ; Une lettre de motivation personnalisée ; Une photocopie de la Carte Nationale d’Identité (CNI) en cours de validité ; Les copies des diplômes et attestations de travail ;
Localisation
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Conseil Expert Candidature
Je vois que l'entreprise recrutante recherche des talents motivés. Sur votre CV, mettez en avant une expérience concrète où vous avez répondu à une 2 ans d'expérience similaire. Montrez votre impact avec des résultats chiffrés, cela rassure et valorise votre profil pour ce poste.
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Candidature ciblée — Adaptez votre CV aux mots-clés exacts de cette offre et prouvez chaque compétence par un exemple concret. Une lettre de motivation qui montre que vous comprenez les défis spécifiques de ce poste fait systématiquement la différence.
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Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer
Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
- •Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
- •N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identité, passeport ou coordonnées bancaires avant d'avoir vérifié physiquement que l'employeur existe.
- •Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journée — jamais une adresse isolée, un domicile privé, ou un lieu que vous ne pouvez pas vérifier à l'avance.
- •Dites précisément à un proche où vous allez, avec qui, et à quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
- •Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous déplacer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employés, adresse officielle).
- •Un salaire très supérieur à la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.