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Nous recherchons une personne accueillante, présentable, dynamique et organisée, dotée d’un excellent sens du service client. Elle doit être capable de gérer les réservations, les arrivées et départs des clients, les demandes d’information ainsi que les éventuelles réclamations, avec professionnalisme et courtoisie.
Accueillir les clients à leur arrivée et assurer leur prise en charge ; Effectuer les procédures d’enregistrement ( check-in ) et de départ ( check-out ) ; Gérer les réservations, les modifications et les annulations ; Vérifier la disponibilité et l’attribution des chambres ;
Informer les clients sur les services et prestations proposés par l’hôtel ; Répondre aux demandes et sollicitations des clients avec courtoisie et réactivité ; Assurer la gestion des appels téléphoniques, courriers et courriels de la réception ; Enregistrer et mettre à jour les informations relatives aux clients ; Établir les factures et assurer le suivi des règlements selon les procédures de l’établissement ; Effectuer les opérations de caisse et veiller à la bonne tenue des documents de réception ; Traiter les réclamations et transmettre les demandes particulières aux services concernés ; Assurer la coordination avec les services d’étage, restauration, maintenance et administration ; Signaler les incidents, anomalies ou difficultés rencontrées à la hiérarchie ; Veiller à la bonne tenue et à l’organisation de l’espace d’Assurer la transmission des informations et consignes entre les différentes équipes ; Respecter les procédures internes, les règles d’hygiène, de sécurité et de confidentialité. Compétence Maîtrise des techniques d’accueil et de réception ; Bonne capacité de communication orale et écrite ; Maîtrise des outils bureautiques et informatiques ; Connaissance d’un logiciel de gestion hôtelière serait un atout ; Bonne capacité à gérer les réservations et les dossiers clients ; Sens du service et de la relation client ; Capacité à gérer les situations difficiles et les réclamations ; Bonne organisation et gestion des priorités ; Discrétion et respect de la confidentialité ; La maîtrise de l’anglais constitue un atout.
Être présentable, souriante et avoir une excellente présentation professionnelle ; Être ponctuelle, rigoureuse et organisée ; Avoir un excellent sens de l’accueil et du service client ; Faire preuve de diplomatie, de patience et de courtoisie ; Être capable de travailler sous pression et en horaires décalés ; Être disponible pour travailler les week-ends et jours fériés selon le planning de l’établissement ; Avoir un bon esprit d’équipe et une attitude professionnelle ;
Une expérience dans un hôtel, une résidence, une maison d’hôtes ou un établissement similaire constitue un atout.
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Merci pour votre intérêt pour EMPLOI SERVICE. Pour un poste mid-level, valorisez votre maîtrise de les compétences demandées dans l'annonce en citant un exemple concret de processus que vous avez optimisé. Mettez en avant votre capacité à travailler en autonomie et votre connaissance du contexte africain.
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Efficacité et discrétion — Quantifiez votre valeur ajoutée : correspondances traitées par semaine, budget de fonctionnement géré, événements organisés. La discrétion se prouve par vos références — assurez-vous qu'elles sont joignables et positives.
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(04) Réceptionnistes Entreprise : LIANA SERVICES 📍 Localisation Durée : CDD Début : à préciser à la signature du contrat Gratification : 100 000 F CFA à 180 000 F CFA Description du poste : 🎓 Formation / Diplômes 4 postes (Réceptionniste). Tenir le comptoir de réception du Lounge, vérifier l éligibilité des clients,
Intitulé du poste (H/F) Entreprise : OMYA INVEST 📍 Localisation Type de contrat : CDI Rémunération : 200 000 300 000 FCFA Description du poste : Rejoignez OMYA INVEST, société de bourse et filiale du groupe YAO CORP spécialisée dans le conseil de gestion, notamment dans la réception et la transmission d ordres pour le
[POSTE] Liana Services recrute pour le compte de l un de ses clients quatre (04) receptionnistes. [PROFIL DES CANDIDAT(E)S] Bac minimum ; formation en accueil, tourisme, hotellerie ou secretariat appreciee Experience de reception ou de relation clientele souhaitee Bonne maitrise du francais, de l outil informatique et
📋 Missions principales Le réceptionniste parc à grume (H/F) aura la responsabilité de contrôler et enregistrer l’arrivée de chaque grumier et d’assister le responsable du parc dans le rangement des grumes reçues. Missions et Activités Accueillir les chauffeurs de chaque grumier ; Contrôler et enregistrer les chargemen