MO

Téléconseiller SAV MOOKA – Madagascar

MOOKA
📍 AntananarivoCDI🗓️ 19 days ago

Job Description

Antananarivo
CDI

Your safety comes first — read before you go. Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.

LIENS FONCTIONNELS / INTERNE ET EXTERNE : Département commercial et forces de vente externes ; Département développement (responsable technique et qualité).

TRAVAIL RÉALISÉ / ACTIVITÉS / MISSIONS :

  1. Conseiller les prospects sur les offres MOOKA : ● Maîtriser les offres MOOKA dans le détail (contenus, modalités de remboursement, conditions générales de vente, …) ; ● Apporter des réponses aux prospects qui demandent des renseignements.
  2. Gérer les incidents techniques : ● Maîtriser le fonctionnement des produits et services MOOKA ; ● Maîtriser le process de résolution des dysfonctionnements ; ● Guider le client dans la résolution de son problème, à distance puis dans un point SAV ; ● Prendre la décision du moyen de résoudre les problèmes rencontrés (changement de pièce, prise en charge garantie, …), avec si besoin le soutien d'un téléconseiller expert ; ● Se rapprocher des téléconseillers experts en cas de nouveau problème.
  3. Recouvrements : ● Notifier les clients en retard de remboursement suivant le process défini ; ● Notifier et suivre le dossier de récupération de produits avec le département commercial.
  4. Soutien aux clients : ● Rappeler rapidement les clients qui

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Expert Application Advice

Je vois que MOOKA recherche des talents motivés. Sur votre CV, mettez en avant une expérience concrète où vous avez répondu à une Excel similaire. Montrez votre impact avec des résultats chiffrés, cela rassure et valorise votre profil pour ce poste.

Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.

Candidature ciblée — Adaptez votre CV aux mots-clés exacts de cette offre et prouvez chaque compétence par un exemple concret. Une lettre de motivation qui montre que vous comprenez les défis spécifiques de ce poste fait systématiquement la différence.

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Your safety comes first — read before you go

Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.

  • •Never pay any amount of money — for a file, a training, a uniform, or an interview. A real employer never asks the candidate to pay.
  • •Never send a photo of your ID card, passport, or banking details before you have physically verified the employer exists.
  • •Always meet in a public place, during the day — never an isolated address, a private home, or a location you cannot verify in advance.
  • •Tell a relative or friend exactly where you are going, with whom, and at what time — and share your live location if possible.
  • •Search the company name online before going: a real business has a trace (website, reviews, other employees, an official address).
  • •A salary that is far above the market rate for the position and the city is a red flag — be extra cautious.

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