MO

Téléconseiller SAV MOOKA – Madagascar

MOOKA
📍 AntananarivoCDI🗓️ il y a 19 jours

Description du poste

Antananarivo
CDI

Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.

LIENS FONCTIONNELS / INTERNE ET EXTERNE : Département commercial et forces de vente externes ; Département développement (responsable technique et qualité).

Missions principales

TRAVAIL RÉALISÉ / ACTIVITÉS / MISSIONS :

  1. Conseiller les prospects sur les offres MOOKA : ● Maîtriser les offres MOOKA dans le détail (contenus, modalités de remboursement, conditions générales de vente, …) ; ● Apporter des réponses aux prospects qui demandent des renseignements.
  2. Gérer les incidents techniques : ● Maîtriser le fonctionnement des produits et services MOOKA ; ● Maîtriser le process de résolution des dysfonctionnements ; ● Guider le client dans la résolution de son problème, à distance puis dans un point SAV ; ● Prendre la décision du moyen de résoudre les problèmes rencontrés (changement de pièce, prise en charge garantie, …), avec si besoin le soutien d'un téléconseiller expert ; ● Se rapprocher des téléconseillers experts en cas de nouveau problème.
  3. Recouvrements : ● Notifier les clients en retard de remboursement suivant le process défini ; ● Notifier et suivre le dossier de récupération de produits avec le département commercial.
  4. Soutien aux clients : ● Rappeler rapidement les clients qui

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Conseil Expert Candidature

Je vois que MOOKA recherche des talents motivés. Sur votre CV, mettez en avant une expérience concrète où vous avez répondu à une Excel similaire. Montrez votre impact avec des résultats chiffrés, cela rassure et valorise votre profil pour ce poste.

Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.

Candidature ciblée — Adaptez votre CV aux mots-clés exacts de cette offre et prouvez chaque compétence par un exemple concret. Une lettre de motivation qui montre que vous comprenez les défis spécifiques de ce poste fait systématiquement la différence.

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Conseil de carrière par Taf4All

Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer

Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.

  • •Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
  • •N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identité, passeport ou coordonnées bancaires avant d'avoir vérifié physiquement que l'employeur existe.
  • •Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journée — jamais une adresse isolée, un domicile privé, ou un lieu que vous ne pouvez pas vérifier à l'avance.
  • •Dites précisément à un proche où vous allez, avec qui, et à quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
  • •Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous déplacer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employés, adresse officielle).
  • •Un salaire très supérieur à la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.

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