ST
Chargé(e) de Communication, Expérience Client & Marketing
CDI15 days ago
Job Description
Niamey
CDI
Your safety comes first — read before you go. Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.
Rôles du poste
Expérience
Le/la Responsable Expérience Client, Marketing et Communication a pour rôle de définir, piloter et superviser les activités liées à l’expérience client, au marketing et à la communication de SUNU Business Niger. Il/elle contribue au développement commercial en renforçant l’image de la marque, en améliorant la satisfaction et la fidélisation des clients et en veillant à l’adaptation des produits et services aux besoins du marché.
Responsabilités
Définir, analyser et assurer le suivi de la stratégie de communication commerciale, digitale et institutionnelle. Piloter la mise en œuvre de la stratégie marketing et veiller à son alignement avec les objectifs commerciaux. Superviser la stratégie d’amélioration de l’expérience et de la relation client. Suivre l’exécution du budget de son périmètre et optimiser l’utilisation des ressources disponibles. Analyser les indicateurs de performance et proposer des actions correctives lorsque nécessaire. Conseiller la hiérarchie du GIE et les dirigeants des filiales sur les questions liées au marketing, à la communication et à l’expérience client. Piloter les projets et chantiers relevant de son domaine d’activité. Identifier les possibilités d’amélioration des processus existants et encourager l’innovation. Encadrer et animer les équipes placées sous sa responsabilité. Définir les objectifs des collaborateurs et organiser leur travail. Évaluer les performances des équipes et accompagner le développement de leurs compétences. Assurer la coordination avec les partenaires financiers et les différents interlocuteurs internes et externes. Veiller à l’atteinte des objectifs commerciaux et à l’amélioration continue de la satisfaction client. Exigences du poste Être titulaire d’un Bac+5 minimum en communication, marketing, commerce, relations clients, assurances ou domaine équivalent. Justifier d’au moins 7 années d’expérience professionnelle dans des fonctions commerciales, marketing ou communication. Disposer d’une expérience dans le secteur de l’assurance ou de la banque . Avoir une bonne connaissance du marché de l’assurance vie et non-vie. Maîtriser les techniques de vente B2B, B2B2C et B2C . Posséder une bonne connaissance des stratégies marketing et de communication. Maîtriser le pilotage et le suivi de projets. Être capable d’assurer un suivi budgétaire, une analyse des performances et un reporting efficace.
Avoir des aptitudes solides en management et en animation d’équipe. Faire preuve d’organisation, de rigueur et de capacités d’analyse. Posséder d’excellentes aptitudes en communication et en gestion des relations avec les partenaires. Être orienté client et résultats.
Présentation du poste
Faire preuve d’agilité, d’esprit d’innovation et de capacité à proposer des améliorations.
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Expert Application Advice
Votre profil senior en commercial correspond au besoin de SUNU Business Niger GIE. Pour valoriser votre expérience, mentionnez comment vous avez concrètement répondu à les compétences demandées dans l'annonce dans un contexte africain. Une accroche personnalisée, avec un exemple local, fera la différence dès les premières lignes.
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
KPIs commerciaux — Chiffre d'affaires généré, croissance du portefeuille, quota atteint (%) : ces 3 métriques sont obligatoires en entretien senior. Préparez aussi votre plan des 100 premiers jours — les directeurs commerciaux qui arrivent avec un plan sont systématiquement plus crédibles.
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Your safety comes first — read before you go
Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.
- •Never pay any amount of money — for a file, a training, a uniform, or an interview. A real employer never asks the candidate to pay.
- •Never send a photo of your ID card, passport, or banking details before you have physically verified the employer exists.
- •Always meet in a public place, during the day — never an isolated address, a private home, or a location you cannot verify in advance.
- •Tell a relative or friend exactly where you are going, with whom, and at what time — and share your live location if possible.
- •Search the company name online before going: a real business has a trace (website, reviews, other employees, an official address).
- •A salary that is far above the market rate for the position and the city is a red flag — be extra cautious.