ST
Chargé(e) de Communication, Expérience Client & Marketing
CDIil y a 15 jours
Description du poste
Niamey
CDI
Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
Rôles du poste
Expérience
Le/la Responsable Expérience Client, Marketing et Communication a pour rôle de définir, piloter et superviser les activités liées à l’expérience client, au marketing et à la communication de SUNU Business Niger. Il/elle contribue au développement commercial en renforçant l’image de la marque, en améliorant la satisfaction et la fidélisation des clients et en veillant à l’adaptation des produits et services aux besoins du marché.
Responsabilités
Définir, analyser et assurer le suivi de la stratégie de communication commerciale, digitale et institutionnelle. Piloter la mise en œuvre de la stratégie marketing et veiller à son alignement avec les objectifs commerciaux. Superviser la stratégie d’amélioration de l’expérience et de la relation client. Suivre l’exécution du budget de son périmètre et optimiser l’utilisation des ressources disponibles. Analyser les indicateurs de performance et proposer des actions correctives lorsque nécessaire. Conseiller la hiérarchie du GIE et les dirigeants des filiales sur les questions liées au marketing, à la communication et à l’expérience client. Piloter les projets et chantiers relevant de son domaine d’activité. Identifier les possibilités d’amélioration des processus existants et encourager l’innovation. Encadrer et animer les équipes placées sous sa responsabilité. Définir les objectifs des collaborateurs et organiser leur travail. Évaluer les performances des équipes et accompagner le développement de leurs compétences. Assurer la coordination avec les partenaires financiers et les différents interlocuteurs internes et externes. Veiller à l’atteinte des objectifs commerciaux et à l’amélioration continue de la satisfaction client. Exigences du poste Être titulaire d’un Bac+5 minimum en communication, marketing, commerce, relations clients, assurances ou domaine équivalent. Justifier d’au moins 7 années d’expérience professionnelle dans des fonctions commerciales, marketing ou communication. Disposer d’une expérience dans le secteur de l’assurance ou de la banque . Avoir une bonne connaissance du marché de l’assurance vie et non-vie. Maîtriser les techniques de vente B2B, B2B2C et B2C . Posséder une bonne connaissance des stratégies marketing et de communication. Maîtriser le pilotage et le suivi de projets. Être capable d’assurer un suivi budgétaire, une analyse des performances et un reporting efficace.
Compétences requises
Avoir des aptitudes solides en management et en animation d’équipe. Faire preuve d’organisation, de rigueur et de capacités d’analyse. Posséder d’excellentes aptitudes en communication et en gestion des relations avec les partenaires. Être orienté client et résultats.
Présentation du poste
Faire preuve d’agilité, d’esprit d’innovation et de capacité à proposer des améliorations.
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Conseil Expert Candidature
Votre profil senior en commercial correspond au besoin de SUNU Business Niger GIE. Pour valoriser votre expérience, mentionnez comment vous avez concrètement répondu à les compétences demandées dans l'annonce dans un contexte africain. Une accroche personnalisée, avec un exemple local, fera la différence dès les premières lignes.
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
KPIs commerciaux — Chiffre d'affaires généré, croissance du portefeuille, quota atteint (%) : ces 3 métriques sont obligatoires en entretien senior. Préparez aussi votre plan des 100 premiers jours — les directeurs commerciaux qui arrivent avec un plan sont systématiquement plus crédibles.
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Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer
Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
- •Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
- •N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identité, passeport ou coordonnées bancaires avant d'avoir vérifié physiquement que l'employeur existe.
- •Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journée — jamais une adresse isolée, un domicile privé, ou un lieu que vous ne pouvez pas vérifier à l'avance.
- •Dites précisément à un proche où vous allez, avec qui, et à quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
- •Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous déplacer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employés, adresse officielle).
- •Un salaire très supérieur à la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.