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Description Nous recherchons un(e)Chargé(e) de Relation Client B 2 Bpour accompagner le déploiement des affaires et commandes de clients Entreprises ou Opérateurs. Vous assurez lacoordination des processus de production, le suivi des engagements contractuels et la relation client sur votre périmètre, dans un environnement télécom et IT.
Bac +2 entélécommunication, informatiqueou domaine équivalent. Minimum 2 ans d’expériencesur un poste similaire, idéalement dans les télécoms ou l’IT. Bonne capacité d’organisation et de gestion des priorités. Connaissances techniques eninformatique, systèmes et réseaux. Capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs et processus. Très bonne communication enfrançais et en anglais. Flexibilité au niveau des horaires de travail. Vos missions Assurer ledéploiement des affaires et commandesclients dans le respect des engagements contractuels. Coordonner les différents intervenants et processus nécessaires à la réalisation des commandes. Assurer le suivi des déploiements et veiller au respect des délais et contraintes définis.Être l’interlocuteur client sur son périmètre de responsabilité. Suivre les demandes, identifier les points de blocage et coordonner leur résolution. Coordonner plusieurs processus complexes dans un environnement projet. Organiser et animer les échanges entre les différentes équipes impliquées. Assurer le reporting et le suivi de l’avancement des activités. Garantir une communication claire et transparente avec les clients et les équipes internes. Respecter les procédures, contraintes réglementaires et engagements de service. Compétences techniques Connaissance des environnementstélécoms et IT. Bonne compréhension dessystèmes et réseaux informatiques. Connaissance des processus dedéploiement de services ou solutions. Maîtrise des outils bureautiques et de suivi d’activité. Bonne capacité à assurer lesuivi, reporting et coordination de projets. Maîtrise dufrançais et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit. Qualités requises Excellent sens de l’organisation et de la gestion du temps. Bon relationnel et orientation client. Capacité à collaborer avec différents interlocuteurs. Rigueur et transparence dans le suivi des activités. Détermination et motivation. Réactivité et capacité à gérer les priorités. Flexibilité et adaptabilité. Esprit d’équipe et sens des responsabilités. Secteur : Telecommunications and IT Services and IT Consulting
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Je constate que votre parcours correspond bien à ce que recherche Astek. Pour maximiser vos chances, mettez en avant comment vous avez concrètement répondu à 2 ans d'expérience dans vos précédentes fonctions. Un chiffre clé ou un résultat tangible, même simple, fera la différence.
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Prospection et résultats — Votre nombre de nouveaux clients acquis et votre taux de conversion sont vos arguments les plus solides. Si vous opérez dans un secteur spécifique (FMCG, télécoms, pharma), montrez votre connaissance fine des distributeurs et acteurs locaux.
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Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client B2B pour accompagner le déploiement des affaires et commandes de clients Entreprises ou Opérateurs. Vous assurez la coordination des processus de production, le suivi des engagements contractuels et la relation client sur votre périmètre, dans un environnement télécom
🎓 Formation / Diplômes Dans le cadre du développement de Learn Progress Ltd, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client / Customer Success Manager confirmé(e) ou senior pour accompagner les clients de LearnPerfect (LP) et assurer le bon déploiement, le suivi et la qualité des dispositifs de formation. Vous êt
📋 Missions principales Relancer les apprenants concernés par une certification. Expliquer clairement les démarches, les délais et les prochaines étapes. Suivre deux typologies : certification officielle Ministère du Travail et référentiel maison. Identifier les blocages : document manquant, incompréhension, absence de
Prospecter et développer un portefeuille clients Suivre les clients existants et répondre à leurs besoins Assurer les relances et le suivi des paiements Mettre à jour le CRM et faire un reporting régulier de son activité